辦理酒店入住沒帶身份證？開車忘帶駕駛證？公積金提取要請假去辦理？辦理出入境簽證需要排隊嗎？……這些令人焦頭爛額、耗費(fèi)時間的事情因“粵省事”微信小程序的出現(xiàn)而成為過去。

　　“粵省事”是我國首個集成民生服務(wù)微信小程序，也是廣東省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“數(shù)字政府”改革建設(shè)所取得的重要成果。孩子出生要預(yù)約申領(lǐng)的出生醫(yī)學(xué)證明、老年人一年一次的養(yǎng)老資格認(rèn)證、在粵流動人口申報居住登記和辦理廣東省居住證業(yè)務(wù)等一系列高頻民生服務(wù)事項，群眾只需在微信端入口一鍵實名登錄，即可進(jìn)行全網(wǎng)通辦，無須任何下載及重復(fù)注冊，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。

　　目前，“粵省事”累計上線的747項高頻民生服務(wù)事項和65種電子證照，包括身份證、居住證、社�？āⅠ{(行)駛證、出生證、個稅、婚姻、護(hù)照、通行證等。

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　　對接服務(wù)事項

　　上線工作穩(wěn)步加速、高效運(yùn)行

　　我市公積金事項接入“粵省事”工作交出一份漂亮的成績單。日前，記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，由市公積金中心、市社保局負(fù)責(zé)服務(wù)事項上線“粵省事”工作中，市公積金中心負(fù)責(zé)的省統(tǒng)籌13個事項已完成12個事項的上線工作，市社保局也已完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能及接口改造的工作量的70%。其中，我市公積金7個服務(wù)事項全部完成上線，上線工作走在全省前列。

　　“無論是將于今年年底全面完成上線的省統(tǒng)籌214項高頻政務(wù)服務(wù)事項，還是立足于我市實際情況的地方特色事項，我市都在加快推進(jìn)接入工作。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了省統(tǒng)籌高頻政務(wù)服務(wù)事項，為更好地服務(wù)本地群眾，我市已在“粵省事”梅州專區(qū)上線了17類167項梅州地方特色事項，主要面向享受相關(guān)惠民政策補(bǔ)貼的農(nóng)民、漁民、水庫移民、創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員、低收入困難戶、殘疾人、高齡老人、農(nóng)村赤腳醫(yī)生、接生員等群體。目前正在推進(jìn)省統(tǒng)籌214項高頻政務(wù)服務(wù)事項和我市特色22項惠民申辦事項接入“粵省事”梅州專區(qū)，不斷增加在手機(jī)端可全流程辦理的事項。

　　據(jù)了解，“粵省事”梅州專區(qū)于2018年11月上線以來，創(chuàng)下全省地市從啟動建設(shè)到上線運(yùn)行的最快速度、最高效率。

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　　登錄小程序

　　實現(xiàn)民生服務(wù)“指尖上”辦理

　　一機(jī)多證，出門無憂。在小程序中，用戶可以關(guān)聯(lián)身份證、社保卡、駕駛證、結(jié)婚證、居民戶口簿等59類電子證照，告別了出門多證傍身的不便，體驗“一機(jī)在手，證照全有”的從容。據(jù)介紹，大部分電子證照與紙質(zhì)證照擁有同樣的法律效應(yīng)。“我有一次到豐順出差，去到酒店才發(fā)現(xiàn)忘記帶身份證，嘗試著用‘粵省事’中的電子身份證，順利辦理入住酒店手續(xù)。”市民劉先生關(guān)聯(lián)了多類電子證照，享受到了電子證照在工作生活中帶來的便利。

　　“一站式”辦理更便捷。只要登錄“粵省事”小程序，用戶就可在線辦理社保繳納、公積金查詢和領(lǐng)取、交通違章處罰、結(jié)婚登記預(yù)約、補(bǔ)領(lǐng)(換領(lǐng))居民戶口簿等一系列高頻民生服務(wù)。而且，部分證件可實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，申請人無需窗口遞交資料，通過網(wǎng)上填報相關(guān)資料、郵政配送服務(wù)，在家中也能辦理業(yè)務(wù)。“以前，社�？〒p壞或遺失需要補(bǔ)辦的，都需要群眾在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和銀行兩頭跑，現(xiàn)在通過‘粵省事’就能在線申請補(bǔ)換卡，還提供郵政送卡上門服務(wù)，避免來回奔波和長時間排隊。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前小程序中大部分服務(wù)實現(xiàn)辦事“最多跑一次”甚至“零跑動”，提高了基層工作人員的辦事效率，大大節(jié)省了廣大群眾的辦事時間。

　　數(shù)據(jù)平臺有溫度。在加快服務(wù)速度、提高辦事效率的同時，現(xiàn)在“粵省事”的“人臉識別”認(rèn)證技術(shù)支持參保人直接“刷臉”完成遠(yuǎn)程異地認(rèn)證、辦理，老人、殘疾人等弱勢群體也能在“粵省事”小程序中享受到在線辦理養(yǎng)老保險生存認(rèn)證、殘疾人證件申請、困難殘疾人生活補(bǔ)貼申請等多項人性化服務(wù)，最大限度為這類群體提供最簡捷、高效、方便的暖心服務(wù)。

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　　多元宣傳活動

　　提升服務(wù)平臺廣度和深度

　　“平臺好，也要為民所用才能體現(xiàn)它的價值。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局工作人員表示，為讓更多群眾切身體驗到“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，進(jìn)一步提升“粵省事”梅州專區(qū)服務(wù)事項的廣度和深度，我市市縣聯(lián)動，通過多方式、多渠道積極開展我市“粵省事”平臺的宣傳推廣活動，提高平臺使用率、覆蓋率，真正用于民、便于民、利于民。

　　率先推進(jìn)本地區(qū)、本部門干部職工使用全覆蓋。記者了解到，我市各單位部門積極響應(yīng)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好“粵省事”推廣使用工作的通知》和梅州市市委、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)出《中共梅州市委辦公室梅州市人民政府辦公室關(guān)于在全市開展“粵省事”注冊使用推廣工作的通知》，例行力推，通過商圈戶外路演宣傳、發(fā)送“粵省事”邀請信、張貼“粵省事”宣傳海報、公眾號、網(wǎng)站等線上宣傳方式，全方位宣傳推廣“粵省事”，點(diǎn)到單位，引導(dǎo)機(jī)關(guān)單位干部職工做好帶頭作用注冊使用“粵省事”。據(jù)統(tǒng)計，至9月下旬，注冊使用“粵省事”小程序的公職人員人數(shù)達(dá)117654人。

　　線下活動提升群眾知曉率、注冊率和使用率。在做好機(jī)關(guān)單位干部職工“粵省事”推廣工作的同時，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)動各縣(市、區(qū))，積極組織開展深入社區(qū)基層的宣傳推廣活動，并明確要求每個縣市區(qū)下半年開展“粵省事”線下宣傳推廣活動不少于 3 場。截至11月15日，各縣(市、區(qū))深入社區(qū)基層開展宣傳推廣活動次數(shù)達(dá)10多次，實名注冊“粵省事”人數(shù)超過102萬名，省考核指標(biāo)完成率達(dá)127.68%，完成率暫居全省第二。

　　此外，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然我市已完成省下達(dá)2019年我市實名用戶指標(biāo)800000名的任務(wù)，推廣效果初顯，但實名注冊用戶占本市戶籍人口比例較低，除梅江區(qū)戶籍人口注冊使用“粵省事”比例達(dá)到20%以上外，其他各縣(市、區(qū))距離 “推動本地戶籍人口注冊使用‘粵省事’比例提升到20%以上”的目標(biāo)還有很大距離。接下來各縣(市、區(qū))也將結(jié)合本地發(fā)展實際和群眾辦事需求，采取多種形式加大推廣力度。