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上海：辦理出入境證件“微信預(yù)約”只需2分鐘

時(shí)間：2015-05-17 22:40:39  來(lái)源：人民網(wǎng)  作者：

 

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記者從上海公安獲悉，自今天（5月5日）起，在滬居民只需登錄“上海公安出入境管理”公眾微信服務(wù)號(hào)就可以直接預(yù)約辦理出入境證件，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)，60秒資格審核完畢，VIP專(zhuān)窗受理等一站式便捷服務(wù)。
　　這是上海公安繼微博之后，進(jìn)一步拓展新媒體微警務(wù)應(yīng)用，提升移動(dòng)終端電子政務(wù)功能的又一舉措。

　　既便捷又省時(shí)的微信預(yù)約申請(qǐng)

　　如何引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦理，合理分配有限資源，上海出入境管理局也想了不少辦法，從提供自助辦理終端，到推出網(wǎng)站辦證系統(tǒng)……但這些方式多多少少都要受到時(shí)間和空間的影響限制。

　　據(jù)上海出入境管理局黃警官介紹：在以往周末辦證高峰時(shí)段，出入境辦事大廳往往擠滿(mǎn)焦急的辦證群眾，有時(shí)候就連“叫號(hào)”的那短短幾秒鐘都不得不利用起來(lái)。其實(shí)，真正在窗口辦證所需的時(shí)間并不長(zhǎng)，群眾的大多數(shù)時(shí)間花在了排隊(duì)等候上。

　　“能不能開(kāi)發(fā)一種應(yīng)用，以‘簡(jiǎn)便快捷’吸引群眾使用，而我們又通過(guò)程序設(shè)計(jì)，將其作為分配窗口資源的一種方法呢？”

　　在這個(gè)思路的指引下，上海出入境管理局將目光瞄準(zhǔn)了公眾微信服務(wù)號(hào)。目前，通過(guò)“微信預(yù)約”既可以省去現(xiàn)場(chǎng)填表和資格審核的時(shí)間，又通過(guò)按時(shí)段分配額度平衡了窗口資源。最終給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處就是：以往高峰時(shí)段2個(gè)小時(shí)的辦證時(shí)間直接縮短到了20分鐘。

　　集多種功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)

　　“在設(shè)計(jì)時(shí)，我們將優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)放到了首位，一定要從使用者的角度去思考問(wèn)題，去解決技術(shù)難題”。為此，上海出入境管理局經(jīng)過(guò)反復(fù)權(quán)衡，推出了群眾最需要的“申請(qǐng)”、“查詢(xún)”、“指南”三項(xiàng)業(yè)務(wù)，并精簡(jiǎn)了錄入項(xiàng)，使用者在申請(qǐng)時(shí)只需輸入一次基本信息，就可申請(qǐng)辦理所有業(yè)務(wù)。“使用者提交申請(qǐng)后，后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)處理，只需30秒左右，申請(qǐng)人便可查詢(xún)到審核結(jié)果。一分鐘內(nèi)，即可完成全部的預(yù)約申請(qǐng)。”

　　為避免因條目繁多、內(nèi)容大而全，影響用戶(hù)在查詢(xún)出入境相關(guān)信息時(shí)的體驗(yàn)。微信平臺(tái)有重點(diǎn)地選擇了與申請(qǐng)人辦證最相關(guān)“政務(wù)公開(kāi)”、“辦證流程”、“辦證點(diǎn)”、“在滬領(lǐng)館”四部分內(nèi)容。

　　使用者可通過(guò)關(guān)鍵字檢索找到相關(guān)政策和流程，可以查清自己想去的辦證點(diǎn)地址和辦理時(shí)間，可以了解在滬領(lǐng)館的全部地址。在將近半年的試運(yùn)行中，該微信平臺(tái)已經(jīng)受到了使用者的好評(píng)，成為了出入境服務(wù)的新名片。
 

 

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