滁州市創(chuàng)新運作“美好滁州”官方微博、微信，聚力運營賬號標簽化、發(fā)布工作親民化、政民互動常態(tài)化、操作管理規(guī)范化“四化”探索工作，2015年，滁州市政務(wù)新媒體綜合影響力排名安徽全省地市級榜首，借助“微”平臺釋放大能量。 

　　準確定位運營賬號標簽化 

　　名稱標簽化。契合滁州市委市政府提出打造美麗滁州、創(chuàng)造美好生活、實現(xiàn)環(huán)滁皆美的發(fā)展理念，“美好滁州”官方微博微信準確定位，同名對外傳播，成為滁州對外展示宣傳的核心關(guān)鍵詞，得到廣大網(wǎng)友的認可和支持。 

　　板塊標簽化。“美好滁州”官方微信設(shè)置“在滁、知滁、愛滁”三個板塊，邏輯緊密、言簡意賅、朗朗上口，滿足滁州人對家鄉(xiāng)的熱愛，兼顧外鄉(xiāng)人對滁州的了解，把“歐陽修知滁”這部影視劇的關(guān)鍵詞“知滁”貫穿其中，讓人記憶深刻。話題標簽化。“美好滁州”官方微博設(shè)置10大宣傳話題，推出“美話滁州”、“非常滁色”、“天下滁房”等一批帶有“滁州特色”的諧音話題，增強粉絲的認同感和吸引力。 

　　細心經(jīng)營發(fā)布工作親民化 

　　注重集中便捷，提升影響力。構(gòu)建滁州市政務(wù)微博發(fā)布廳——“微滁州”，覆蓋94家與民生關(guān)系較為密切的市縣兩級政務(wù)微博，政府部門主動發(fā)聲，把信息發(fā)布和服務(wù)公眾結(jié)合起來，不打“官腔”、“不作秀”，讓廣大群眾更加便捷地了解市情、民情，形成穩(wěn)定、活躍、高質(zhì)量的聽眾群，實現(xiàn)集體“織微博”；同時加大扶持力度，推出“掌上滁州”新聞客戶端，形成“兩微一端”工作模式。 

　　注重透明公開，搶占話語權(quán)。針對新聞熱點事件，堅持公開透明原則，積極介入跟蹤報道，第一時間發(fā)布信息，確保輿論可管可控，搶占話語權(quán)，有效化解網(wǎng)上各種謠言，消除群眾恐慌和疑慮。注重高效服務(wù)，增強親和力。學習借鑒南京發(fā)布、微成都、最后一公里等全國影響力較大的政務(wù)新媒體，從發(fā)布信息的內(nèi)容選擇、頭條安排、推送時間、推送數(shù)量等方面，探索更多有價值可讀性的內(nèi)容，始終堅持原創(chuàng)和活用網(wǎng)絡(luò)語言，通過鮮活的事跡、極富故事性的照片、貼近群眾的語言講述滁州故事，傳播優(yōu)秀文化、傳遞滁州聲音。 

　　策劃創(chuàng)新政民互動常態(tài)化 

　　策劃活動“聚人氣”。堅持以策劃創(chuàng)新活動為載體，每月圍繞一個重點主題，形成專題工作方案，策劃網(wǎng)民互動活動。如2015年開展了“參觀新滁城感受新變化”、“滁州限燃煙花爆竹，你怎么看？”、“網(wǎng)媒網(wǎng)友看滁州”、“走進蘇滁感受美好”、“網(wǎng)友聚焦農(nóng)歌會”、“縣區(qū)行美好情”等，取得很好的傳播效果。跟蹤跑腿“得人心”。 

　　創(chuàng)新報臺網(wǎng)聯(lián)動機制，開通“你問政我跑腿”專欄，將新媒體平臺上收到的網(wǎng)民意見建議和投訴，有選擇地安排記者進行跟蹤報道，并及時將記者跑腿情況進行反饋。關(guān)注熱點“引爆點”。 

　　關(guān)注熱門話題或新聞，提高議題設(shè)置能力，善于搶新聞、搶熱點，提高敏銳判斷力。針對滁州2015年的政府工作報告，“美好滁州”官方微信一改常態(tài)，用《2015滁州十大“新”常態(tài)》對政府工作報告進行解讀，言簡意賅、圖文并茂，取得很好的效果，單篇點擊量超10萬。 

　　制度保障操作管理規(guī)范化 

　　強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度”，健全信息發(fā)布和政策解讀機制，強化對政務(wù)新媒體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保信息發(fā)布權(quán)威、及時。 

　　規(guī)范運營管理。制定“滁州市政務(wù)新媒體運營管理辦法”，建立健全政務(wù)微博微信運營管理，加強對外宣傳、實施輿論引導(dǎo)，確保“雙微”定位準確、運營規(guī)范、發(fā)布有序。 

　　創(chuàng)新引導(dǎo)機制。出臺“滁州市網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)運行管理機制”，形成“場內(nèi)場外”都有人的工作格局，強化政務(wù)新媒體的輿論引導(dǎo)，有效化解網(wǎng)絡(luò)輿情，壯大網(wǎng)絡(luò)正能量，增強工作新水平。