群眾的難點(diǎn)痛點(diǎn)就是公安工作的重心靶心，只有實(shí)打?qū)嵉赝苿?dòng)工作提質(zhì)增效，才能使群眾真正滿(mǎn)意。
今年以來(lái)，煙臺(tái)市福山區(qū)公安分局借力數(shù)據(jù)共享、窗口整合、載體創(chuàng)新助推改革舉措落地落實(shí)，逐步構(gòu)筑起“公安業(yè)務(wù)綜合警務(wù)大廳一窗全辦、車(chē)駕管業(yè)務(wù)派出所就近能辦、車(chē)管所一證通辦、警務(wù)室自助快辦、4S店企業(yè)服務(wù)點(diǎn)加盟代辦”的“五個(gè)快辦”福山模式，只為能真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓大家少跑腿。
改革以來(lái)，31304筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，每一個(gè)群眾滿(mǎn)意的微笑都是對(duì)窗口服務(wù)的最珍貴嘉獎(jiǎng)。
“五個(gè)快辦”福山模式
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“滿(mǎn)意清單”
解放思想是一條射線，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。福山區(qū)公安分局在全市率先實(shí)施“流動(dòng)警務(wù)”、“一站式服務(wù)”和“放管服”改革破題發(fā)展，堅(jiān)持在就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦中干出實(shí)效。將“放管服”改革確定為攻堅(jiān)工程，確立了“一站式綜合警務(wù)大廳、智慧警務(wù)E站、智慧派出所”三大民生工程，并立下深化改革“責(zé)任狀”，強(qiáng)力推進(jìn)“一窗、一站、一網(wǎng)，一次辦好”。牢牢抓住住直接面向群眾提供辦事服務(wù)的具體事項(xiàng)，深入開(kāi)展“找差距、查問(wèn)題、補(bǔ)短板”，推動(dòng)“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)為“滿(mǎn)意清單”，確保改革不停步。
強(qiáng)推公安窗口服務(wù)
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“就近能辦”
業(yè)務(wù)受理再拓展。率先將窗口業(yè)務(wù)延伸至派出所、星級(jí)警務(wù)室、社區(qū)農(nóng)村及重點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建“廳、室、站”三級(jí)政務(wù)服務(wù)鏈條，打造“半小時(shí)”警務(wù)服務(wù)圈。強(qiáng)推“五下放五代辦”措施，將與群眾關(guān)系最密切、辦件量最大的101項(xiàng)戶(hù)籍、治安、出入境、交管業(yè)務(wù)下放一線，推行“無(wú)差別”受理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一站式”服務(wù)。
率先將機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)、抵押業(yè)務(wù)下放到4S店，由4S店工作人員代辦，使小汽車(chē)4S店上牌時(shí)間全部壓縮到30分鐘以?xún)?nèi)，4S店直接辦理摩托車(chē)上牌業(yè)務(wù)占比超過(guò)71%。將機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)下放到二手車(chē)交易市場(chǎng)，由二手車(chē)交易市場(chǎng)工作人員代辦。將輕微事故調(diào)處業(yè)務(wù)下放到村居社區(qū)，由警務(wù)助理代辦，并賦予其輕微交通事故調(diào)處、違法學(xué)習(xí)監(jiān)督和交通勸導(dǎo)職能。將27項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)下放到人員密集的企業(yè)，由企業(yè)交通協(xié)管員代辦。截至目前，“無(wú)差別”受理窗口及網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)40個(gè)。
綜合警務(wù)“旗艦店”
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“一窗全辦”
服務(wù)進(jìn)廳，一次辦好。積極將改革思路向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)并得到了大力支持，區(qū)委、區(qū)政府決定，將中心城區(qū)城關(guān)中學(xué)3000㎡綜合服務(wù)樓無(wú)償劃撥給公安機(jī)關(guān)，高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)“一站式”綜合警務(wù)服務(wù)中心。
綜合警務(wù)服務(wù)中心加掛福山區(qū)政務(wù)中心公安分廳牌子，實(shí)現(xiàn)車(chē)駕管、戶(hù)籍、出入境、治安、刑偵、禁毒、網(wǎng)安等7大類(lèi)67項(xiàng)公安業(yè)務(wù)的集中進(jìn)駐。
綜合警務(wù)大廳的投入使用，真正使群眾做到“走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)全辦清”，成為福山公安“放管服”改革的“旗艦店”。
一證通辦，一次辦好。依托公安大數(shù)據(jù)，在全市率先研發(fā)“一證通”車(chē)駕管業(yè)務(wù)系統(tǒng)，群眾憑本人一張身份證實(shí)現(xiàn)所有公安業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)填單、自動(dòng)核驗(yàn)、自動(dòng)上傳、自動(dòng)研判，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，讓服務(wù)更高效。系統(tǒng)在車(chē)管所、派出所、警務(wù)室部署應(yīng)用一年以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)非查驗(yàn)類(lèi)41項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)的一證通辦、3分鐘辦結(jié)。
審管分離，一次辦好。對(duì)民用爆炸物品購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸許可及劇毒化學(xué)品購(gòu)買(mǎi)等許可事項(xiàng)，實(shí)行“服務(wù)中心一窗受理，窗口首席代表初審，警種部門(mén)后臺(tái)踏查，服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)證”，減少企業(yè)和群眾來(lái)回奔波。
網(wǎng)上線下“智慧警局”
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“自助快辦”
針對(duì)群眾錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)新需求，在全市首家打造24小時(shí)網(wǎng)上線下同步運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)體虛擬結(jié)合的智慧服務(wù)“無(wú)人警局”，實(shí)現(xiàn)為群眾“永不下班”。
辦事群眾可通過(guò)刷臉或身份證比對(duì)識(shí)別進(jìn)入“無(wú)人警局”。無(wú)人警局內(nèi)設(shè)有：身份證申辦（領(lǐng)�。⒏郯耐ㄐ凶C簽注、交通違法自助處理等8大類(lèi)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)車(chē)駕管、戶(hù)籍、出入境等13項(xiàng)常見(jiàn)公安業(yè)務(wù)的自助辦、一證辦。截至目前，已辦理業(yè)務(wù)379筆。
