為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》部署要求，日前，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺上線“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項服務(wù)專區(qū)，一站式提供各地區(qū)重點(diǎn)事項政策查詢、在線辦理、服務(wù)評價等政務(wù)服務(wù)，推動“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項落地見效，更大程度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展內(nèi)生動力。
專區(qū)依托國家政務(wù)服務(wù)平臺，設(shè)置了服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政策“一鍵直達(dá)”和評價“一站反饋”三個服務(wù)欄目，企業(yè)和群眾可搜索國家政務(wù)服務(wù)平臺PC端、移動端APP、小程序等，進(jìn)入平臺首頁“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項服務(wù)專區(qū)，即可訪問相關(guān)服務(wù)，辦事體驗更加便捷。
“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項“一網(wǎng)通辦”
服務(wù)“一網(wǎng)通辦”欄目提供各地區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項、地方特色“一件事”以及跨域辦事項的一體化網(wǎng)上辦理。從新生兒出生、教育入學(xué)，到企業(yè)信息變更、開辦餐飲店……一件件與企業(yè)和群眾息息相關(guān)的事項可以在這里高效辦成。
其中，“2024年重點(diǎn)事項”版塊匯聚31個�。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)的兩批重點(diǎn)事項服務(wù)，“地方特色集成辦事項”版塊圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后兩個全生命周期，匯聚各地區(qū)特色“一件事”事項，“異地事項跨域辦”版塊匯聚京津冀、長三角、川渝通辦等7個區(qū)域通辦專區(qū)和國務(wù)院有關(guān)部門提供的跨省通辦服務(wù)事項。
同時，專區(qū)還提供智能搜索和智能問答功能，可搜索各地區(qū)“一件事”集成事項、推薦服務(wù)、常見問題等信息，智能問答支持跨地域、跨層級的多輪對話，對重點(diǎn)事項辦事指南、辦理地址和流程進(jìn)行智能化引導(dǎo)。
“高效辦成一件事”相關(guān)政策“一鍵知曉”
從“海量搜索”到“一站查詢”，政策“一鍵直達(dá)”欄目匯聚各地區(qū)各部門發(fā)布的“高效辦成一件事”相關(guān)政策文件和動態(tài)服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)利企便民政策“一鍵知曉”。
其中，“政策文件”版塊提供各地區(qū)各部門已發(fā)布的相關(guān)政策文件和重點(diǎn)事項實(shí)施方案，“地方實(shí)踐”版塊匯聚各地區(qū)重點(diǎn)服務(wù)事項相關(guān)經(jīng)驗做法及宣傳報道。辦事的企業(yè)和群眾點(diǎn)一點(diǎn)、看一看，就能對相關(guān)政策一目了然。
“高效辦成一件事”評價反饋“一站解決”
辦事流程方不方便？辦事遇到問題是否有效解決？對辦理結(jié)果滿不滿意？都可以來評價“一站反饋”欄目反饋。
企業(yè)和群眾可以通過“一件事”好差評、“辦不成事”反映窗口和“意見征集”欄目，對各地區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項服務(wù)進(jìn)行評價和反饋，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
下一步，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項服務(wù)專區(qū)將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)功能，不斷為企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的集成化辦事服務(wù)。
