近期，普洱市政務(wù)服務(wù)中心面向社會(huì)公開選聘政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，親身體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦事全流程，對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作效能和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。近日，28名來自不同領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員正式上崗，這也是普洱市政務(wù)服務(wù)中心聘用的第二批政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。

　　據(jù)悉，此次受聘的政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員來自社會(huì)各行各業(yè)，有人大代表和政協(xié)委員，有企業(yè)代表，也有基層群眾代表，聘期為兩年。聘任期間，政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員將深入政務(wù)服務(wù)一線、企業(yè)、群眾進(jìn)行走訪，對企業(yè)和群眾辦事過程中的政務(wù)服務(wù)咨詢、受理、辦理等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，積極反映群眾呼聲。

　　來自思茅區(qū)人大監(jiān)察和司法委員會(huì)的黃晨是首次擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，對于這份工作，她認(rèn)為是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。“作為一名‘新兵’，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和政務(wù)服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極參加調(diào)研、巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，提出有針對性的建議，切實(shí)履行好監(jiān)督職責(zé)，為進(jìn)一步優(yōu)化普洱市政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”

　　來自思茅區(qū)工商聯(lián)的刀麗萍已經(jīng)是第二次擔(dān)任政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，她說：“在開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督的兩年里，我明顯感受到中心窗口的辦事效率大幅提升，工作人員服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。對于我們所提出的建議，中心能夠第一時(shí)間給予答復(fù)，服務(wù)環(huán)境越來越好了。”

　　近年來，普洱市著力打造“普好辦”政務(wù)服務(wù)特色品牌，推出“市區(qū)融合一窗辦、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、異地事項(xiàng)跨域辦、走出窗口輔導(dǎo)辦、足不出戶上門辦、早市夜市延時(shí)辦、專業(yè)隊(duì)伍幫代辦、辦不成事兜底辦”，不斷拓展和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)的渠道和模式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。自聘請政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員以來，共邀請監(jiān)督員到中心體驗(yàn)3次，提出81條涵蓋服務(wù)態(tài)度、辦事流程、人員配置、系統(tǒng)優(yōu)化、宣傳及停車等方面的意見與建議。

　　“政務(wù)服務(wù)大廳作為體現(xiàn)政府效能的‘主陣地’、營商環(huán)境的‘顯示器’、老百姓的‘辦事超市’，聘請社會(huì)監(jiān)督員，就是要借助社會(huì)各界的力量，對全市的政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)督，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)人員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，助推全市營商環(huán)境再上新臺(tái)階。”普洱市政務(wù)服務(wù)中心主任白遠(yuǎn)國表示，將定期與政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員圍繞監(jiān)督評議、反饋民意、建言獻(xiàn)計(jì)等方面開展座談交流，主動(dòng)靠前發(fā)現(xiàn)問題，虛心納諫、誠心整改，自我審視、自我完善，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。