實現稅費政策精準推送、拓展稅費業(yè)務“一網通辦”業(yè)務范圍、實施不動產登記交易和繳納稅費“一窗通辦”、深化“多稅合一”申報改革……近年來，山東稅務部門持續(xù)提升服務質效，推出一項項創(chuàng)新舉措，全力打造市場化、法治化、國際化稅收營商環(huán)境。

　　在聚焦“高效辦成一件事”中激活發(fā)展動能

　　聚焦納稅人繳費人急難愁盼，山東稅務部門“小切口”入手，全力推進從“能辦”向“辦好”轉變，實現稅費事項就近辦、便捷辦和跨部門業(yè)務聯(lián)辦。

　　在淄博市博山區(qū)，為切實解決偏遠地區(qū)群眾辦稅不便且對政策、流程不熟悉的問題，當地稅務局建立“1個全職能辦稅服務廳+1個自助辦稅服務廳+5個辦稅服務廳延伸點+N個微稅廳”的“115N”服務模式，推動打造“10分鐘服務圈”，群眾可就近辦稅，稅務人員現場指導。

　　山東省稅務局跨部門推動不動產登記和征稅業(yè)務聯(lián)辦，通過制度設計、信息化支撐、跨部門協(xié)作，極大解決了不動產登記“多窗跑”“分頭繳”的問題，實現“一窗辦好”。

　　為讓納稅人及時準確知曉稅收政策，確保國家政策紅利直達快享，山東省稅務局推進實現政策精準推送，對適用群體精準匹配個性化宣傳產品套餐，實現“一戶式”政策歸集送達。今年以來，已向6049萬戶納稅人開展了政策推送。同時，借助“稅務+社區(qū)”“稅務+中介”“稅務+園區(qū)”的“3+”工作模式，夯實補償推送環(huán)節(jié)，對不匹配、未觸達、無響應的納稅人提供人工兜底服務61.27萬次。

　　山東稅務部門堅持問題導向，由“高效辦成一件事”到“推動解決一類事”。在2023年上半年全省經營主體滿意度調查中，山東省稅務局納稅指標滿意度為99.05%，7個調查指標排名第一。

　　在強化法治建設中維護發(fā)展秩序

　　為深入推進依法治稅工作，山東稅務部門持續(xù)強化稅收普法，抓早抓小化解爭議，力促納稅人稅法遵從度、滿意度的有效提升。

　　由濟南市稅務局創(chuàng)作的《奇跡老爸》微電影，寓警示于親情故事之中，給人留下深刻印象。這是一部打擊涉稅違法犯罪的警示片，也是一部充滿溫情的故事片�！镀孥E老爸》《多想親口喊您一聲媽》《聽，留抵退稅的聲音》“白話稅收”“稅收知識天天答”等稅收微電影、系列短視頻，以通俗易懂、可觸可感的方式進行稅法宣傳，全網瀏覽量超1億次，并榮獲全國正能量“五個一百”網絡精品、北京電影節(jié)中國稅收單元新銳作品等多個大獎。

　　山東省稅務局納稅服務和宣傳中心有關負責人表示，普法工作面向社會公眾，只有更聚人氣、更接地氣、更有生氣，才能推動法治教育和法治意識深入人心。

　　近日，滕州市稅務局接到了趙女士反映的與某服務公司因勞動糾紛引發(fā)的社保繳費爭議問題。稅務人員、街道網格人員和爭議事項所屬職責部門組成調解隊伍，協(xié)調爭議雙方進行座談調解，講稅法、講政策，輔導企業(yè)將欠繳社保費及時補繳到位，得到了爭議雙方的認可。這是山東稅務部門強化基層稅收治理能力的一個縮影。

　　為迅速解決納稅人繳費人訴求，菏澤定陶區(qū)稅務局在辦稅服務廳設立“實體”“云上”兩個稅費爭議調解中心，有關業(yè)務專家與納稅人繳費人線上線下“面對面”交流，創(chuàng)新推行“綜治+稅治”雙網格和“涉稅專業(yè)服務機構參與”的稅費服務治理新模式。菏澤定陶區(qū)稅務局第一稅務分局局長邵明亭說，“我們去年以來化解稅費爭議160余起，提供咨詢服務9600余人次，舉辦稅費政策培訓60余場。”

　　在服務國家戰(zhàn)略中拓展發(fā)展空間

　　營造開放包容的國際化稅收營商環(huán)境，是提升我國國際競爭力的重要一環(huán)。山東省稅務局傾力打造“稅路通·稅之家”跨境稅收服務品牌，助力高質量“走出去”和高水平“引進來”。

　　威海廣泰空港設備股份有限公司國際業(yè)務部總監(jiān)徐暉說：“稅務部門借助‘稅路通·稅之家’，聯(lián)合有關部門有針對性地為我們提供拓展國際市場的經貿稅收資訊和服務。在稅務部門的幫助下，公司把握機會，為巴基斯坦航空量身定做了產銷方案，并建立起緊密的合作關系。”

　　“稅路通·稅之家”通過建立跨境投資稅收服務長效機制，把服務延伸到跨境投資全周期，優(yōu)化了國際稅收營商環(huán)境，助力更多生產要素跨境雙向流動。

　　山東省稅務局將深入開展第33個全國稅收宣傳月活動，結合“便民辦稅春風行動”，持續(xù)推動稅收營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破，以一流稅收營商環(huán)境激發(fā)各類經營主體活力。