近年來，新鄉(xiāng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)局聯(lián)合新鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新開展行政審批事項入駐和服務(wù)效能突出問題專項整治，著力通過專項整治“硬手段”提升政務(wù)營商環(huán)境“軟實力”。

　　加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌一體推進(jìn)。認(rèn)真梳理近年來群眾反映強烈的熱點、堵點、難點問題，制定印發(fā)《全市行政審批事項入駐和服務(wù)效能突出問題整治工作方案》，明確4大類16項整治重點，建立雙專班，明晰職責(zé)，市政府分管副市長任主體責(zé)任專班組長，市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)任監(jiān)督責(zé)任專班組長，雙專班信息共享，同向發(fā)力，推動專項整治工作走深走實。

　　堅持問題導(dǎo)向，提升監(jiān)督質(zhì)效。督促相關(guān)職能部門把專項整治作為開展主題教育的一項重要實踐活動，對照政務(wù)服務(wù)事項基本目錄和問題清單深入“自查自糾”，自查自糾問題182個。建立“1+2”監(jiān)督機制（即“紀(jì)委監(jiān)委+職能部門+社會監(jiān)督員”），組成聯(lián)合檢查組，通過明察暗訪、跟辦事項等方式對全市43家市直單位和12個縣（市、區(qū)）、3個功能區(qū)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)送工作提示函123份，發(fā)現(xiàn)并整改問題126個。

　　強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)，深化標(biāo)本兼治。邀請14名企業(yè)代表、社會監(jiān)督員召開座談會，收集問題和意見建議13條；梳理12345熱線、“有訴即辦”“碼上監(jiān)督”等群眾投訴情況；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)專項整治檢舉舉報公告，開展專項整治網(wǎng)上二維碼問卷調(diào)查，收集企業(yè)和群眾訴求，對涉及專項整治問題線索進(jìn)行全面起底。印發(fā)大廳通報12期，發(fā)布“紅黑榜”12次，約談、提醒200人次。

　　健全制度機制，堵塞管理漏洞。督促相關(guān)職能部門建立交辦工作、跟進(jìn)措施、解決問題、反饋激勵閉環(huán)工作機制，建立完善辦事堵點發(fā)現(xiàn)解決、服務(wù)體驗優(yōu)化、效能提升保障等制度34個。新鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委會同市政務(wù)大數(shù)據(jù)局、市營商辦建立周例會制度、完善問題線索移送機制、健全聯(lián)合監(jiān)督檢查機制，推動專項整治工作精準(zhǔn)靶向破題，扎實穩(wěn)步開展。

　　據(jù)了解，目前，專項整治已完成各階段工作任務(wù)，市縣兩級新入駐政務(wù)服務(wù)中心事項2707項，實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，“有訴即辦”窗口群眾反映問題月均數(shù)量下降58.8％，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步優(yōu)化，群眾滿意度明顯提高。