自今年5月開展“增值式”政務(wù)服務(wù)改革以來，紹興市已基本打通線上線下助企平臺，聚焦企業(yè)需求，服務(wù)更加精準。當前，包括紹興市本級和6個縣（市、區(qū)）企業(yè)綜合服務(wù)中心在內(nèi)的“1+6”線下服務(wù)平臺已對外運行，親清熱線、“越省心”企業(yè)綜合服務(wù)平臺也已上線公測，紹興親企環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　“增值式”政務(wù)服務(wù)，是在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供更多全生命周期的衍生服務(wù)，要求政府不僅要做好“分內(nèi)之事”，還要提供更多“意外之喜”。為進一步精準、多元化服務(wù)企業(yè)，今年以來，紹興堅持全域一體化、服務(wù)標準化，綜合集成散落在部門、社會組織以及第三方的涉企服務(wù)，為企業(yè)提供一站式的辦事服務(wù)體驗。

　　線下，紹興設(shè)立了“1+6”實體化服務(wù)大廳，統(tǒng)籌開展事項進駐、業(yè)務(wù)協(xié)同、平臺運維、協(xié)調(diào)解難等工作，企業(yè)的各類需求，只需到“一個窗口”，便可得到受理、流轉(zhuǎn)、辦理、督辦、反饋等全流程服務(wù)。線上，紹興為企業(yè)量身定制了“越省心”企業(yè)綜合服務(wù)平臺，廣泛歸集部門和社會組織在項目審批、政策、金融、人才、法治、科技等領(lǐng)域的476項增值服務(wù)事項，鏈接起115個國家、省、市三級涉企服務(wù)數(shù)字化平臺，有效解決企業(yè)在海量信息中找“信息入口”難、找“辦事入口”難的問題。值得一提的是，紹興市線上線下兩個平臺通過該市智能幫辦代辦系統(tǒng)有機連接，實現(xiàn)了簡單問題專員幫辦解決，復(fù)雜問題視頻或部門上門服務(wù)解決，疑難雜癥線下圓桌會商解決。

　　紹興市政務(wù)服務(wù)部門相關(guān)負責人說，下一步，紹興將繼續(xù)深入推進“增值式”政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)完善線上線下平臺，加強政務(wù)專員隊伍建設(shè)，為企業(yè)提供更多增值服務(wù)、暖心服務(wù)，為紹興經(jīng)濟社會發(fā)展助力賦能。