為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,助力高質(zhì)量發(fā)展,“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已連續(xù)開(kāi)展十年。國(guó)家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人需求,積極提升納稅人繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)度、便利度,切實(shí)解決各類急難愁盼問(wèn)題,優(yōu)化區(qū)域內(nèi)營(yíng)商生態(tài)圈。
以“智”提質(zhì)驅(qū)動(dòng)辦稅服務(wù)升級(jí)
近日,奉賢區(qū)稅務(wù)局打造的以“稅務(wù)元宇宙云廳”為概念的社會(huì)共治點(diǎn)正式對(duì)外試運(yùn)行。利用完整3D建模、數(shù)字孿生、虛擬仿真數(shù)字人等技術(shù),可實(shí)現(xiàn)“線上+線下,虛擬+現(xiàn)實(shí)”深度融合,為納稅人繳費(fèi)人提供虛實(shí)共生的“場(chǎng)景式”服務(wù)。
據(jù)了解,該廳內(nèi)設(shè)置了智能導(dǎo)稅、遠(yuǎn)程咨詢、自助辦稅、課程點(diǎn)播等功能,其中兩臺(tái)智慧自助辦稅終端——虛擬窗口,能夠利用交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)與線下業(yè)務(wù)主廳的一體化聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了實(shí)體大廳涉稅業(yè)務(wù)全覆蓋。
“我們對(duì)原辦稅終端進(jìn)行軟硬件優(yōu)化升級(jí),攻克了遠(yuǎn)程幫辦流程中各類信息流交互節(jié)點(diǎn)。例如通過(guò)同步投屏技術(shù),納稅人端可以實(shí)時(shí)看到稅務(wù)人員的操作界面,充分掌握業(yè)務(wù)辦結(jié)情況。”奉賢區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所工作人員介紹道。
試運(yùn)行三周以來(lái),該廳日均服務(wù)接待超過(guò)100戶納稅人繳費(fèi)人,辦結(jié)率100%且無(wú)一人返流至線下實(shí)體大廳。
“沒(méi)想到園區(qū)里搬來(lái)了一個(gè)新的辦稅點(diǎn),我在虛擬窗口直接通過(guò)屏幕和實(shí)體大廳窗口人員驗(yàn)證信息、傳送資料,事情很快就辦好了,節(jié)省了我不少時(shí)間,我也是第一次體驗(yàn)這么有趣的新技術(shù)。”上海貝特科國(guó)際貿(mào)易有限公司是注冊(cè)在上海工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的一家企業(yè),辦稅員吳安平作為首批體驗(yàn)者,成功在此完成了稅費(fèi)更正申報(bào)業(yè)務(wù)。
下階段,智慧辦稅的輻射效應(yīng)將進(jìn)一步拓展,區(qū)域協(xié)同共治將進(jìn)一步成為共識(shí),讓就近辦稅惠及更多納稅人繳費(fèi)人。
圓桌論壇話共治協(xié)心向企促發(fā)展
為提質(zhì)訴求響應(yīng),提檔精細(xì)服務(wù),奉賢區(qū)稅務(wù)局建立稅·商·園聯(lián)學(xué)共治體系,協(xié)同區(qū)域各部門(mén),多方聯(lián)動(dòng),開(kāi)展高規(guī)格、多層級(jí)交流活動(dòng),共同服務(wù)好、輔導(dǎo)好企業(yè)全階段發(fā)展。
3月16日,國(guó)家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局、上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)人民政府共同舉辦“春風(fēng)江海智稅賦能筑夢(mèng)現(xiàn)代化新南橋”圓桌論壇暨黨建聯(lián)建簽約活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng),稅務(wù)、工商聯(lián)、銀行等多個(gè)部門(mén)做了政策分享,與出席的企業(yè)代表交流互動(dòng)。
“啟動(dòng)新政專題直播宣講、及時(shí)送稅惠是我們落實(shí)響應(yīng)春風(fēng)行動(dòng)的第一步。”奉賢區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所副所長(zhǎng)徐麗在宣講中說(shuō)道。據(jù)了解,此次圓桌論壇是繼服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、臨港新片區(qū)、民營(yíng)企業(yè)主題后的又一次大型活動(dòng)。圓桌論壇作為奉賢區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的一個(gè)縮影,正在逐漸成長(zhǎng)為又一個(gè)具有影響力的服務(wù)品牌。
該局黨委委員、副局長(zhǎng)王曉冬說(shuō):“通過(guò)圓桌論壇的形式,把不同部門(mén)和企業(yè)聚在一起、坐在一起,讓稅務(wù)服務(wù)、優(yōu)惠政策更深入地走進(jìn)企業(yè)、服務(wù)園區(qū),也通過(guò)這樣的方式來(lái)聽(tīng)取市場(chǎng)主體、社會(huì)各界對(duì)稅收工作的意見(jiàn)建議。”
作為特邀嘉賓,南橋鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳曉維表示,“利用好相關(guān)扶持政策賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)共促交流、共商合作,要強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng),共同推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量發(fā)展。”
把握“主陣地”多渠道輻射政策推廣
奉賢區(qū)稅務(wù)局積極發(fā)揮云端政策輻射力量,推進(jìn)“新媒體學(xué)堂pro+”,通過(guò)各類智能終端應(yīng)用,開(kāi)展可視化互動(dòng)性輔導(dǎo),充分滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求,不斷提高稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度。
“我經(jīng)常關(guān)注稅務(wù)的直播課程,既提供企業(yè)最關(guān)注的稅費(fèi)政策和辦稅輔導(dǎo)又能在線與講師進(jìn)行互動(dòng)解疑。”慧渡(上海)醫(yī)療科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人沈妍在稅企座談會(huì)上說(shuō)道。
“我們以‘通識(shí)、拓展、專業(yè)、特色、提升’五個(gè)維度打造的“五維聯(lián)學(xué)”課程體系,制定了‘嗨!小賢’周三云上活動(dòng)日專題化內(nèi)容,針對(duì)涉稅中介、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、中小微企業(yè)等不同特點(diǎn),開(kāi)展差異化輔導(dǎo),直接觸達(dá)企業(yè)2萬(wàn)余戶。”奉賢區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)劉冰心介紹。
據(jù)悉,為實(shí)現(xiàn)政策輔導(dǎo)效能最大化,該局不斷推出“新辦企業(yè)第一課”“電子稅務(wù)局上新啦”等精品課程,靈活滿足“線上+線下”“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”多渠道開(kāi)課形式,積極推動(dòng)納稅人學(xué)堂規(guī)�；�,確保政策落地、有效。
奉賢區(qū)政協(xié)委員、區(qū)總商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、區(qū)青商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、上海鼎豐釀造食品有限公司總經(jīng)理陳沈融表示,“稅務(wù)部門(mén)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事,主動(dòng)作為、靠前服務(wù),全方位稅收政策宣傳讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在享受到政策紅利。”
“聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,以便民辦稅春風(fēng)十周年為契機(jī),我們將圍繞‘辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化’主題,陸續(xù)推出一批具有奉賢特色的服務(wù)舉措,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的信心和底氣,讓惠企利民的春風(fēng)常吹常新,不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。”王曉冬說(shuō)。
