今年以來，濟(jì)南市圍繞全面依法治市和司法行政各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)司法行政領(lǐng)域政務(wù)公開渠道多樣化、公開內(nèi)容精細(xì)化、公開服務(wù)便民化，推動政務(wù)公開和便民服務(wù)“雙促進(jìn)”，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　一是“線上+線下”拓寬公開渠道。充分發(fā)揮各類公開平臺作用，有效加強(qiáng)政民互動，進(jìn)一步增進(jìn)理解、反饋民意、改進(jìn)工作。加強(qiáng)“線上”平臺管理，構(gòu)建“1個(gè)門戶網(wǎng)站+16個(gè)政務(wù)新媒體”的信息公開矩陣，健全信息公開發(fā)布制度，累計(jì)發(fā)布各類信息2079條，其中便民公告、主動公開信息543條，有力提升工作規(guī)范性、透明度。常態(tài)化開展“線下”開放日活動，邀請“兩代表一委員”、企業(yè)家、市民代表、媒體記者等走進(jìn)司法行政系統(tǒng)，開門征集意見建議300余條，實(shí)行“清單+臺賬”模式改進(jìn)落實(shí)，及時(shí)高效解決群眾服務(wù)需求。

　　二是“及時(shí)+全面”精細(xì)公開內(nèi)容。制定年度主動公開目錄，圍繞群眾關(guān)注的疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、法律援助等熱點(diǎn)問題，主動加強(qiáng)政策公開和內(nèi)容解讀，提升工作精準(zhǔn)性、實(shí)效性。升級改版“行政執(zhí)法三項(xiàng)制度”專欄，推動行政處罰“免罰”清單和證明事項(xiàng)公開，助力優(yōu)化營商環(huán)境。疫情期間，發(fā)布倡導(dǎo)線上申請行政復(fù)議、行政許可等事項(xiàng)的通告，優(yōu)化24項(xiàng)線上法律服務(wù)辦理流程，實(shí)行公證文書等材料郵寄送達(dá)，有效減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。圍繞助企紓困、服務(wù)發(fā)展，制定發(fā)布“惠企業(yè)、保民生、促發(fā)展”十二條措施，提出企業(yè)免費(fèi)法律咨詢、法治體檢，減免法律服務(wù)費(fèi)用，增加法律就業(yè)崗位等措施，在市政府門戶網(wǎng)站、“泉惠企”平臺等同步公開解讀，打出了“減、免、緩、優(yōu)、招”惠企利民“組合拳”。

　　三是“人工+智能”提升便民質(zhì)效。創(chuàng)新公開服務(wù)手段，將政務(wù)公開專區(qū)打造成利企便民服務(wù)新高地。搭建網(wǎng)站“智能問答”平臺，對群眾咨詢事項(xiàng)實(shí)行全天候智能化響應(yīng)。通過民聲連線解答群眾咨詢91件，依法依規(guī)處理公開申請25件，全部按時(shí)限完成，滿意率100%。發(fā)布法律援助便民電子地圖，市民可查詢遍布全市的86個(gè)法律援助機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一鍵撥號”“一鍵導(dǎo)航”。通過宣傳解讀，有效拓展惠企政策的覆蓋面。今年以來，開展涉企法律法規(guī)和政策宣講233場，組織律師法治護(hù)航團(tuán)為企業(yè)免費(fèi)法治體檢1500余家，提供法律服務(wù)就業(yè)崗位1600余個(gè)，為企業(yè)、市民減免法律服務(wù)費(fèi)用1200萬元。