加快推進電子證照制發(fā)應用，推廣24小時自助服務，推行“一張身份證辦事”……記者從哈爾濱市營商環(huán)境建設監(jiān)督局了解到，今年該局將多點發(fā)力持續(xù)提升政務服務便利化水平，讓更多政務服務事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，不斷增強企業(yè)群眾獲得感滿意度。

　　據了解，今年，哈爾濱市營商環(huán)境建設監(jiān)督局將加強社會救助、醫(yī)療保障、低保低收等民生領域業(yè)務系統(tǒng)對接。推進區(qū)縣(市)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))同一事項名稱、類型、依據、編碼相同，實行無差別受理，同標準辦理。同時，在9縣(市)啟動“我要開農業(yè)合作社”“我要開理發(fā)店”等10項高頻“一件事”事項鏈復制推廣運行。力爭年內實現市、區(qū)縣(市)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的政務服務事項網上可辦率100%。

　　今年，該局將繼續(xù)強化政務數據共享應用。推進教育、衛(wèi)生、交通等公共服務業(yè)務專網與市政務服務網對接，打破“數據壁壘”、消除“信息孤島”。統(tǒng)籌推進高頻政務服務事項“省內通辦”“跨省通辦”，政務服務大廳設置“通辦”服務窗口。探索在異地開通哈爾濱市不動產、交通等部門高頻事項代收代辦服務。

　　同時，加快電子證照制發(fā)應用，助力政務服務事項辦理進一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用。加快公安、人社、不動產等高頻證明全流程網上辦理，以電子證明應用減輕基層負擔、免去群眾跑腿流程。推出“免證辦”“一張身份證辦事”等服務。

　　此外，該局將通過免費郵寄送達結果、精簡要件、優(yōu)化流程等方式，將人社、醫(yī)保等“最多跑一次”的高頻事項升級到“不見面審批”。完成“e冰城”APP與“全省事”APP對接，推進更多事項“指尖辦”。

　　今年，該局還將梳理教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療等領域高頻事項清單，以各種方式分批下沉到基層辦理。推廣集成式自助終端向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)、園區(qū)、商場、樓宇和銀行等場所延伸，實現區(qū)縣(市)全覆蓋，推動更多事項全程24小時自助辦理。

　　更多事項實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，服務質量如何保障？對此，該局將推廣“不見面”好差評應用，引導辦事人員自愿評價。對于評價結果以及整改情況，在市政務服務網、“e冰城”APP等渠道實時公開，實名差評意見整改率達到100%。

　　據了解，2021年，該局以“一網一窗一次”改革為突破口，大力推進“互聯網＋政務服務”，通過持續(xù)對標比優(yōu)、流程再造，推動政務服務事項線上線下融合辦理，持續(xù)提升政務服務便利化。網上政務服務能力在全國32個重點城市中保持第6。加快推進“一網通辦”“跨省通辦”，哈市政務服務網上可辦率96%，不見面辦理率67%，平均跑動次數0.41次。與多個城市簽訂“跨省通辦”合作協議，為企業(yè)群眾提供普惠方便、便捷高效、智能精準的政務服務。推動政務服務向基層延伸，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))政務事項增加到4.1萬項，全市社區(qū)政務服務事項達到2萬項。