辦理出生落戶、出生日期更正、申辦證照業(yè)務(wù)……在全面深化公安改革的浪潮中，我省公安機關(guān)積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新推出“指尖辦事”平臺。通過“福建治安便民”微信公眾號，讓群眾足不出戶，實現(xiàn)“先批后辦，一趟完結(jié)”，可謂是群眾“指尖上的辦事窗口”。
重構(gòu)行政審批流程
讓群眾“先批后辦、一趟完結(jié)”
以前，群眾到窗口辦事，先要問政策交材料，審核審批通過后，最后來領(lǐng)證照，順利的話也要跑兩趟。雖然網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上審批已推出十幾年，但現(xiàn)實中因紙質(zhì)材料審核的問題，仍然存在網(wǎng)上走審批、網(wǎng)下需要并行看材料的情況，始終無法實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，如何真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的要求，回應(yīng)群眾新期盼。省公安廳率先運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以行政審批制度改革為突破口，綜合應(yīng)用微信新媒體、電子簽章、網(wǎng)上審批等多個信息技術(shù)手段，對傳統(tǒng)公安行政審批流程進行重構(gòu)再造，徹底解決了原來網(wǎng)上走審批、網(wǎng)下遞材料的問題，真正實現(xiàn)“指尖辦事”。
新模式是對傳統(tǒng)行政審批流程的變革：將原來前置的材料收件、核驗環(huán)節(jié)后置，群眾通過微信隨時隨地申辦業(yè)務(wù)、直接拍照上傳材料，公安機關(guān)先對群眾提交的電子圖文信息進行形式上的預(yù)審核、預(yù)審批。如果審核、審批過程中發(fā)現(xiàn)材料不行或不夠，直接微信交互、補拍提交。預(yù)審批通過后再通知群眾一次性到窗口交驗原件、領(lǐng)取證照，實現(xiàn)“先批后辦、一趟完結(jié)”。
該平臺也得到社會的高度認可，先后榮獲全國“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)卓越獎”、全國“政務(wù)微信優(yōu)秀公眾賬號”、省直機關(guān)“學(xué)廈航”十佳舉措等國家級、省部級各類獎項13個;吸引天津、河南、安徽、湖北、新疆等省、市、自治區(qū)治安部門來閩考察學(xué)習，可謂是福建公安運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推進便民服務(wù)的全國樣本。
值得一提的是，“指尖辦事”平臺對行政審批流程進行重構(gòu)，而不改變既有的審批條件、審批層級，幾乎適用于所有的行政審批項目，具有很強的可移植性。
全面優(yōu)化辦事體驗
讓群眾簡單便捷申辦業(yè)務(wù)
“指尖辦事”平臺是全國首個微信全流程辦事項目，在這個平臺上，可以辦理國內(nèi)出生落戶、出生日期更正、姓名變更等23項全流程辦事項目，絕大多數(shù)戶政業(yè)務(wù)常用審批項目，群眾足不出戶、輕點指尖就能完成。
“指尖辦事”平臺如何便捷，在山東工作的陳先生可是親身體驗了一回。該平臺推出之前，為了將戶口遷回福州照顧父母，他請假回到福州派出所窗口了解政策。之后，他準備了各種材料，又請假同父母一起到窗口申請。但由于疏忽忘帶了結(jié)婚證，最終沒被受理。
“指尖辦事”平臺推出后，陳先生在上海通過“福建治安便民”微信服務(wù)號，就能看到每個審批事項所需提交的材料、辦理程序、審批時限。這讓陳先生驚喜不已，他立即在平臺申請了業(yè)務(wù)，上傳了所需的材料照片。
“我在提交過程中出現(xiàn)材料缺少，平臺會提醒我補拍、補傳。等待預(yù)審批通過后，微信還會發(fā)來通知。內(nèi)部流程全部完結(jié)后，我只要到窗口一次性查驗身份、交驗原件，經(jīng)審核無誤后就能領(lǐng)取準遷證了，節(jié)省了我不少時間，太方便了。”陳先生十分感慨。
通過“福建治安便民”微信公眾號，我省公安機關(guān)將服務(wù)窗口前移到群眾手中，讓群眾從詢問政策、往返辦事、排隊等待中解脫出來，打破了原來只能在窗口前臺提交材料的模式，實現(xiàn)了簡單便捷申辦業(yè)務(wù)。
“指尖辦事”平臺不僅便民，而且利警，實現(xiàn)了工作效能與社會效益的雙豐收。截至目前，全省已成功受理業(yè)務(wù)申請近16萬筆，已全流程辦結(jié)13.2萬余筆，群眾滿意率達到99.7%。，業(yè)務(wù)申請量逐月攀升。
