近年來，遷西縣在改革行政審批管理體制、創(chuàng)新服務(wù)工作機(jī)制、提高服務(wù)人員素質(zhì)、建設(shè)服務(wù)型窗口等方面進(jìn)行積極探索，行政效能明顯提高，辦事流程更加順暢，審批管理日益規(guī)范，政務(wù)服務(wù)中心逐漸成為服務(wù)全縣項(xiàng)目建設(shè)的平臺(tái)和展示遷西良好環(huán)境的窗口。

　　完善平臺(tái)，強(qiáng)化調(diào)度，使網(wǎng)上審批日益規(guī)范。分15批次對(duì)相關(guān)單位業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)826人次，使平臺(tái)工作人員熟悉掌握審批工作流程。先后辦理了網(wǎng)站DNS、IP備案等事宜，新建網(wǎng)站具備政務(wù)公開、網(wǎng)上咨詢、資料下載、網(wǎng)上申報(bào)等功能。先后組織召開6次政務(wù)服務(wù)中心入駐業(yè)務(wù)單位工作推進(jìn)會(huì)，明確專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。目前，全縣完成審批目錄、流程審核錄入363項(xiàng)。

　　陽光告知，平臺(tái)公示，使辦理程序更加透明。將政務(wù)服務(wù)大廳全部行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、所需要件等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)、電子屏、告知單等形式進(jìn)行告知，增強(qiáng)審批工作的透明度。將窗口辦件、網(wǎng)上評(píng)議、網(wǎng)上投訴等工作開展情況在平臺(tái)外網(wǎng)進(jìn)行公示，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，規(guī)范了行政行為。同時(shí)，將規(guī)章制度、通知通告、信息簡(jiǎn)報(bào)等文件上傳至平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)，推行陽光辦公、無紙辦公，有效杜絕了推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　專人代辦，科學(xué)歸并，使辦理過程更趨順暢。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“零障礙”全程代辦制，明確專職代辦人員，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動(dòng)代辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的“一站式”服務(wù)模式，變“等服務(wù)”為“送服務(wù)”。積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證合一”工作，設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)。對(duì)已明確取消的行政審批事項(xiàng)，及時(shí)從網(wǎng)上辦事大廳予以取消。

　　健全規(guī)章，強(qiáng)化管理，人員素質(zhì)不斷提升。完善《對(duì)中心審批大廳窗口工作人員的年終考核評(píng)優(yōu)辦法》《窗口工作人員考勤制度》《月考核制度》《責(zé)任追究制度》等一系列制度、辦法。堅(jiān)持每天“四巡視、四考勤”管理制度，完善日檢查、月通報(bào)、年總評(píng)的考核體系，對(duì)服務(wù)大廳的工作紀(jì)律和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)現(xiàn)象。同時(shí)，以“愛唐山、做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”“紀(jì)律標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，從文明服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理等七個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和紀(jì)律標(biāo)兵進(jìn)行通報(bào)表彰。