這年頭，誰不上個網(wǎng)、淘個寶，順便給個評價啊�；蛟S你還不知道，除了網(wǎng)購，咱還能給黃巖政務服務打分了呢。
過去到窗口辦事，工作人員往往會在事項辦結后，請你現(xiàn)場打分。這樣面對面的形式，有時很難體現(xiàn)群眾的真正意愿。
現(xiàn)在，政務評價方式升級。除了現(xiàn)場評價，在黃巖還可以選擇短信回復評價和網(wǎng)上評價。服務窗口受理你的辦件后，浙江政務服務網(wǎng)權力運行系統(tǒng)會發(fā)一條短信給你，通知此件已受理，并告知申報件的號碼和查詢密碼。這樣，你就可以登錄浙江政務服務網(wǎng)查詢相關部門的辦事進度。事項辦結后，可以在網(wǎng)上對該辦事進行評價。
同樣，事項辦結后，浙江政務服務網(wǎng)權力運行系統(tǒng)同時也會發(fā)送一條短信給你，你也可以通過短信回復對辦理工作進行評價，評價結果直接進入省權力運行系統(tǒng)辦件庫。
網(wǎng)購的人都知道，“好評率”對賣家很重要。這一規(guī)則也同樣適用于黃巖的政府部門。首先，浙江政務服務網(wǎng)權力事項庫中明確了每個事項每個環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員，收到不滿意、很不滿意的“差評”，部門通過省統(tǒng)一辦件庫直接能倒查到具體經(jīng)辦人員，這對工作人員的震懾力非常大。辦理是否及時，辦事效率如何，結果你是否滿意，你的感受都可以通過評分反映出來。
其次，辦事服務的評議結果也是全公開的，只要登錄浙江政務服務網(wǎng)，每一名公眾都可以查詢到各部門各個事項的辦事評價情況。哪個單位評價好，哪個單位“差評”率高，一目了然。
據(jù)了解，群眾的評價結果將運用到黃巖政府部門的年度考核中。全年評價滿意率和基本滿意低于96%的部門，每下降1個百分點扣0.1分。對于有群眾評價不滿意超過4%的工作人員，取消服務明星、年度優(yōu)秀個人評選資格。
