“我終于能睡著覺了。每年冬天隔壁電影院的空調(diào)開機(jī)，噪音特別大，我曾多次打投訴電話，但一直沒有得到解決。這次聽說打12345管用，就試著打了一下，沒有想到兩天就解決了。”1月24日，家住三門峽市湖濱區(qū)的亢麗見到記者激動(dòng)地說。

　　對(duì)于亢麗家的事情，三門峽市“12345政府服務(wù)熱線”中心負(fù)責(zé)人解釋說：是大數(shù)據(jù)讓部門形成了合力。以前也都有服務(wù)熱線，但由于一些問題處于多個(gè)部門職能交叉地帶，造成責(zé)任不清，解決時(shí)互相推諉。“現(xiàn)在上線的政府服務(wù)熱線，把問題的歸屬職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)劃分，錄入軟件系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)審核，讓數(shù)據(jù)說話，任何部門都不敢怠慢，而且每個(gè)季度進(jìn)行計(jì)分排名。”

　　除了“12345政府服務(wù)熱線”，大數(shù)據(jù)也進(jìn)入了三門峽市行政服務(wù)中心。據(jù)三門峽行政服務(wù)中心主任葉國(guó)明透露：三門峽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上線運(yùn)行，依托此平臺(tái)，市行政服務(wù)中心將國(guó)土、住建、地稅等部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打通，納入“不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理平臺(tái)”，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”。目前，三門峽市民辦理不動(dòng)產(chǎn)證，只需要五個(gè)工作日。

　　新型智慧城市是運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化，推動(dòng)城市發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程。三門峽市籌建了大數(shù)據(jù)管理服務(wù)局，推動(dòng)全市政務(wù)數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)互聯(lián)互通、共享共用、工作協(xié)同，打造新型智慧城市市縣一體化建設(shè)新格局。

　　據(jù)介紹，三門峽新型智慧城市建設(shè)2017年建設(shè)任務(wù)，即“一平臺(tái)”（政務(wù)云平臺(tái)）、“兩中心”（智慧三門峽運(yùn)營(yíng)指揮中心、大數(shù)據(jù)中心）、“五應(yīng)用”（互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、12345政府服務(wù)熱線、市縣一體化智慧城管、移動(dòng)OA協(xié)同辦公、天鵝湖智慧景區(qū)）已全部完成并上線運(yùn)行。

　　今年，三門峽將建成全市統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和時(shí)空云管控平臺(tái)，上線防治污染、安全生產(chǎn)等特色專項(xiàng)應(yīng)用，建設(shè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，開展體制機(jī)制創(chuàng)新，努力形成服務(wù)“一張網(wǎng)”、管理“一張屏”、決策“一組數(shù)”、發(fā)展“一個(gè)園”，推動(dòng)“放管服”改革和“效能革命”，助力全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)治理精準(zhǔn)科學(xué)高效。