在2024年第七屆政務(wù)服務(wù)博覽會上，中央黨校（國家行政學(xué)院）國家治理教研部研究員、博導(dǎo)翟云作了《“一件事”視角下的數(shù)字政府建設(shè)》的演講。翟云提出，在“一件事”視角下，要推進數(shù)字政府建設(shè)，著力打造共享政府、整體政府、創(chuàng)新政府和智慧政府。

　　翟云提出，40多年以來，我國政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進，正在向數(shù)字政府新形態(tài)轉(zhuǎn)型升級，是打造成為政府形象的“顯示器”、聯(lián)系企業(yè)、群眾的“傳感器”、轉(zhuǎn)變政府職能的“耦合器”、提升現(xiàn)代治理能力 “加速器”。

　　翟云提出，數(shù)字化升華了政府治理目標，以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺；讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平；更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

　　翟云提出，數(shù)字化改變了政府協(xié)同方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會治理模式正在從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。我們要深刻認識互聯(lián)網(wǎng)在國家管理和社會治理中的作用，以推行電子政務(wù)、建設(shè)新型智慧城市等為抓手，以數(shù)據(jù)集中和共享為途徑，建設(shè)國家大數(shù)據(jù)中心，推進技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)“五跨”的協(xié)同管理和服務(wù)。

　　翟云提出，數(shù)字化重塑了政府運行流程，國家政務(wù)服務(wù)平臺作為公共入口、公共通道、公共支撐，為各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺更好地 “辦事”提供支撐，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給和輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供更強大的數(shù)據(jù)服務(wù)支持。

　　翟云提出，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機政府數(shù)字化履職能力體系加快推進，加快“政府數(shù)字蝶變”已成為新一輪國際競爭的重要領(lǐng)域。要探索利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享模式，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門、跨區(qū)域共同維護和利用，促進業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，深化“最多跑一次”改革，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。