如果每一個紅包可以帶來15秒鐘的微笑，那我們在短短的兩年內，給社會帶來了1434小時的笑容，相當于讓一個人不眠不休地樂上兩個月；如果平均每一次發(fā)票代開可以免去往返稅務局5公里路程，那我們在三年多的時間里，為整個社會節(jié)約了11,628,805公里，相當于276,876次全程馬拉松，地球到月球往返30次……

　　一個大數據企業(yè)，到底能讓數據為普通老百姓創(chuàng)造多少價值？

　　近日，在公司年中會議上，致力于“智慧稅務”的重慶遠見信息產業(yè)集團有限公司(以下簡稱遠見信息)用一串有趣的數據回答了這個問題。

　　成立7年來，這家渝企不但讓原本流程復雜的辦稅過程，變成指尖輕點手機足不出戶就“分分鐘”搞定；同時，也引領了“互聯網++智慧稅務”的發(fā)展，成為“互聯網+稅務大數據風險管理重慶市工程研究中心”，并參與制定了中國電子發(fā)票的國家標準。

　　在大數據企業(yè)扎堆的當下，遠見信息是如何獨辟蹊徑，闖出智慧稅務的一片天？近日，該公司的聯合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事、渝北青商會副會長張友遵接受記者專訪時給出答案：瞄準細分市場發(fā)力，讓數據產生價值；腳踏實地，把服務做到極致。

　　讓數據可信瞄準“智慧稅務”細分市場

　　張友遵是85后，是真正伴隨著互聯網成長起來的一代，因此對大數據等新興領域有著天然的興趣。

　　基于對數據的敏感，從求學開始，他便與數據打上了交道。

　　2010年，從倫敦政治經濟學院運籌學、數學及統計學等專業(yè)碩士研究生畢業(yè)的他，進入英國頂尖的數據分析公司擔任商業(yè)智能分析師。這讓他更能深刻地了解到大數據對營銷、服務及人類行為可能造成的影響，也讓他更加確信數據可以帶來的價值。

　　“然而，國外的大數據市場卻讓我興奮不起來。”張友遵說，當時，盡管國外的技術比國內超前、成熟，但約束較多、場景有限，無法大展拳腳。

　　7年前，張友遵將目光鎖定了重慶這片潛力無限的熱土，成為了重慶遠見信息產業(yè)集團有限公司聯合創(chuàng)始人之一。不過，近年來，國內大數據企業(yè)如雨后春筍一般涌現出來。如何在這片叢林中獨辟蹊徑闖出一片天地，成為擺在遠見信息面前的第一道難題。

　　“大數據一定要可信才有價值。”在張友遵看來，目前大數據公司眾多，但有成熟商業(yè)模式的卻不多，不少企業(yè)是去網絡上或者通過其他的方式把數據“扒下來”，之后再清洗加工，數據不可信和使用權限成為了最大瓶頸。

　　“因此，遠見信息首先便是要做可信數據運營服務商。哪些數據可靠？政務部門的數據無疑最權威。”張友遵說，由于看準智慧政務的前景，剛好加上遠見信息母公司遠大印務在政務服務領域的積淀，遠見信息決定從細分市場入手，瞄準了智慧稅務領域。

　　切中用戶痛點服務沒有最好只有更好

　　有了業(yè)務切入口，但并不代表企業(yè)就能一勞永逸。在智慧稅務領域，來爭搶這一塊蛋糕的，不乏一些實力雄厚的大型企業(yè)，遠見信息又如何與之競爭？

　　“企業(yè)的成功與否，不在于你賺了多少錢，而在于你創(chuàng)造了多少價值。”張友遵說，遠見的“打法”，就是切中用戶痛點，把服務做到極致。

　　張友遵介紹，在辦稅過程中，原來的痛點無非是流程多、工作量大，納稅人辦稅耗時費力，如何讓這件事變得簡單且高效，就是用戶最大的訴求。

　　因此，遠見集成應用移動端人臉識別、移動支付及人工智能咨詢技術，協助政府打通業(yè)務流程，將以往的線下窗口辦理的業(yè)務模式轉變?yōu)橥ㄟ^一部手機就可以隨時隨地辦理業(yè)務。企業(yè)不用再去大廳辦理業(yè)務，不用再重復遞交資料，直接在手機端通過指尖就可以完成，這樣既可以提升政府的服務效率又可以節(jié)省企業(yè)的管理成本，這背后就是可信數據互通的體現。

　　據悉，通過自主研發(fā)及集成協作，這些年來，遠見成功完成了網絡(電子)發(fā)票、“互聯網+有獎發(fā)票”、移動政務系統、全鏈條防偽溯源系統、智能咨詢服務系統、郵政代開系統、多類型數據交換平臺等項目，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　張友遵介紹，以移動端電子稅務局為例，截止到6月30日，已經有超過2800萬人次訪問，在移動終端辦理各項業(yè)務近63萬件。如果平均每一次移動端辦理可以節(jié)約5度電(綜合路程消耗、等待消耗、環(huán)境電器等)，那移動端電子稅務局已經為整個社會節(jié)約了約314萬度電，以每節(jié)約1度電可減少二氧化碳排放0.9972千克計算，總計減少了約3135噸二氧化碳排放。

　　同樣，自郵政代開系統投用三年多時間以來，目前全市已經有1400多個郵政網店可以代開發(fā)票，截止到6月30日，已經開出約232.58萬份發(fā)票。如果平均每一次發(fā)票代開，可以免去往返稅務局5公里路程，該系統便在三年多的時間里，為整個社會節(jié)約了1162.88萬公里，相當于28萬次全程馬拉松，地球到月球往返約30次。

　　讀懂消費者用戶認可的才是好產品

　　吃完飯，要張發(fā)票掃一掃，獎金直接到賬，這樣的場景很多消費者都非常熟悉。

　　目前重慶地區(qū)的“有獎發(fā)票”正是遠見信息協助稅務局為了激勵整個社會對索票主動性，保證消費者合法權益而設計打造的。

　　“用數據服務生活，這是遠見創(chuàng)立的初衷。但前提是要這些產品能夠得到消費者認可，讓他們主動喜歡上這些產品。”張友遵說，以往大家消費完總會忘記索要發(fā)票，銷售商也不會主動開具發(fā)票，而“有獎發(fā)票”則調動了消費者積極性，能很大程度上避免這樣的事發(fā)生。

　　數據顯示，重慶市稅務局有獎發(fā)票系統運營近兩年來，已經發(fā)出34萬余個紅包。

　　“如果每一個紅包可以帶來15秒鐘的微笑，那我們在短短的兩年內，給社會帶來了1434小時的笑容，相當于讓一個人不眠不休地樂上兩個月。”張友遵舉例介紹。

　　此外，通過多年的熱線咨詢服務經驗，遠見信息又創(chuàng)新性推出“渝小稅”智能小程序，可以根據關鍵詞智能推送答案，讓咨詢更簡單、更人性化。

　　“我們將把AI、VR、AR、OCR等更多先進技術運用到智慧政務中去。”張友遵說，很多納稅人遇到一些專業(yè)知識時，很難表述清楚，因此，接下來遠見信息將用知識圖譜來構建稅務知識庫，同時推出更為智能的應答系統。

　　例如，即將上線的“千人千面”項目，可以根據給每個用戶的基礎信息及提問偏好，定義個性化標簽，提前預知用戶的咨詢需求，實現信息及資料、問題及答案的精準推送以及多輪互動。同時，通過圖像識別技術，實現截圖提問，進一步提升人性化的用戶體驗。

　　成行業(yè)引領者讓政務服務像網購一樣方便

　　2014年，重慶開出了全國首張電子發(fā)票，2015年，重慶全面推行手機發(fā)票，2017年國、地稅電子稅局客服中心落戶遠見；承擔了國家發(fā)改委、國家財政部等八部委聯合審批立項的電子商務改革試點項目“網絡(電子)發(fā)票試點項目”三方服務平臺建設與研究，成為全國僅有的電子發(fā)票五個試點單位之一，也是中西部地區(qū)電子發(fā)票唯一的試點，并且以主要起草人的身份參與制訂電子發(fā)票國家標準，成為“互聯網+稅務大數據風險管理重慶市工程研究中心”……

　　經過7年發(fā)展，遠見信息儼然已經成為智慧稅務行業(yè)的引領者。從線下到線上，再到智能終端，到如今的微信小程序、支付寶，平均每日有數萬人使用遠見開發(fā)及運維的系統。

　　但在張友遵看來，這還遠遠不夠。

　　張友遵說，過去遠見信息主要是做政府的項目外包為主，但接下來的三年，公司將深耕智慧政務服務，協助更多政府部門提升辦事效率。

　　“這塊需求是非常迫切的。”張友遵說，根據調研，2018年，全國有7.5億件跟政府之間的一些服務交互發(fā)生，例如辦身份證、結婚證，辦理稅務的申報領票等，如果把這些事項都放在移動端來處理，將大大提高辦事效率。因此遠見信息便希望盡快把更多的業(yè)務能搬到移動端手機端來辦理。“將來會有更多的線下業(yè)務場景會逐步地遷移到手機端，讓我們可以隨時隨地都可以完成查詢、辦理、繳納等事項，就像我們網上購物一樣方便。”張友遵說。

　　張友遵表示，雖然是數據類公司，但遠見信息不盲目求快，而是一步一個腳印，朝著“中國領先的互聯網可信數據運營服務商”這一目標邁進。

　　對話

　　大數據行業(yè)壁壘

　　不在技術在創(chuàng)新

　　記者：遠見信息的模式是什么？為什么能做到不一樣？

　　張友遵：我們從來就不強調什么模式，我們一直在做的就是，不停地創(chuàng)新，不停地去想在這個場景里面如何用數據驅動來產生價值。

　　對于信息化公司來說，一種運營模式能持續(xù)三年就不錯了，所以基本上中國小微型企業(yè)的壽命基本是2-3年�，F在大數據行業(yè)競爭十分激烈，而且信息化門檻比較低，技術已經不是太大的一個壁壘了，未來的壁壘是在想法思路和場景創(chuàng)新上。

　　記者：您如何看待大數據的價值？

　　張友遵：我認為數據本身不能產生多少價值，就像電一樣，關鍵在于怎么用它，更智慧地用它，就像遠見每天的熱線咨詢語音記錄，實際上也是大數據，但要把它分析利用起來，才能產生價值。因此，大數據本身是“飼料”，是基礎能源，用它來“喂養(yǎng)”和驅動人工智能以及創(chuàng)新應用，這個過程雖然漫長但是非常必要的。

　　記者：在您看來，數據類公司未來有哪些發(fā)展方向？

　　張友遵：我一直認為信息化企業(yè)它自己本身不應該是一個主體，它應該是一個像翅膀一樣的東西，應該是輔助于一個主體來進行業(yè)務運作，也就是常說的傳統產業(yè)和信息化兩化融合�；ヂ摼W最大的一個優(yōu)勢就是它基本沒有天然屏障，但是一旦落到實體之后，行業(yè)間的屏障是非常明顯的。我認為未來數據公司，大致可以分為三類，第一類是基礎服務，提供基礎資源和基礎能力，保障傳輸速度、數據安全、存儲和運算資源等；第二類是做內容服務，比如說數據交換、數據清洗、數據挖掘及數據加工等；第三類是應用服務，如數據可視化、BI分析、智慧應用等，通過這三類場景和能力的互相聯動，可以讓數據產生真正的價值，更好地服務于社會。

　　記者：您如何看待一個公司的成功？遠見信息現在算成功了嗎？

　　張友遵：在我看來，無論是一個人或者公司的收獲應該是與其提供的社會價值成正比的。但現在很多公司它提供的價值和收入不成正比，有些公司可能很賺錢，但真正為社會解決的實際問題卻不多。作為數據公司，應逐步清晰定位，在行業(yè)內產生聯動，把數據的真正價值挖掘出來，在不斷創(chuàng)新中反饋于社會，能不斷地為整個社會實現降本增效，在我看來就是一個公司的成功。遠見一直秉承厚于德、誠于信、勤于思、敏于行和核心價值觀，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過不斷地創(chuàng)新逐步展現自身的價值和定位，我認為這是一件非常有意義的事情。