7月9日，河南省市場監(jiān)督管理局在鄭州組織召開地方標(biāo)準(zhǔn)審查會，就安陽市市長電話受理中心起草的《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)審查。河南省大數(shù)據(jù)管理局、鄭州市公安局、漯河市行政服務(wù)中心、濟(jì)源行政服務(wù)中心等單位專家參加了會議。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長王福生，黨組成員、副局長宋光明代表起草單位出席會議。

 

河南省首個政務(wù)熱線地方標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實施

　　與會專家聽取了《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》的立項、起草、征求意見等方面情況匯報，并逐字逐句對標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行了認(rèn)真審查。與會專家一致認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)的制定對促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府具有指導(dǎo)規(guī)范作用。該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)合理，編寫規(guī)范，具有合理性和適用性。同意該標(biāo)準(zhǔn)通過審查。

 

河南省首個政務(wù)熱線地方標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實施

　　安陽市長電話受理中心經(jīng)過17年工作實踐探索制定的《12345政務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》，在加強(qiáng)群眾訴求辦理方面總結(jié)積累了很多行之有效的經(jīng)驗和做法，具有較強(qiáng)的推廣價值。該標(biāo)準(zhǔn)自2018年初立項起草，先后向省內(nèi)外37家單位征求了77條修改意見，進(jìn)行了反復(fù)修改完善。本次專家審查后，安陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將按照專家提出的意見進(jìn)一步修改后，報河南省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了河南省地方性標(biāo)準(zhǔn)的一項空白，是繼安陽市行政便民服務(wù)中心成功創(chuàng)建國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)后又一次在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破。