一級指標 |
二級指標 |
權重 |
評 分 細 則 |
行政服務度指數(shù)（40） |
信息發(fā)布 |
8 |
要緊密圍繞2024年重點工作、部門職能等，及時發(fā)布黨務政務信息，尤其是與社會公眾關系密切的政策信息、服務信息，做好解讀解釋，注重傳播質量，提高政務新媒體發(fā)布的信息質量，如準確性、全面性、客觀性、實用性、規(guī)范性、時效性，避免發(fā)布與政府職能無關的信息，確保信息內(nèi)容的權威性和公信力。考核發(fā)布微博微信短視頻等信息總數(shù)量，日均發(fā)布信息數(shù)量，原創(chuàng)內(nèi)容占所發(fā)內(nèi)容的比例等。 |
引導回應 |
7 |
對涉及本地區(qū)本部門的重大突發(fā)事件，要按程序及時通過政務新媒體等發(fā)布信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，回應公眾關切。對社會公眾關注的熱點問題，要通過政務新媒體等作出權威、正面的回應，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)本部門的網(wǎng)絡謠言，要及時協(xié)調(diào)相關部門查證辟謠，同時通過多種渠道予以公布。建立網(wǎng)民留言審看、處理和反饋機制，有序開展互動回應，充分吸收網(wǎng)民意見建議，更好聽民意、匯民智。 | |
政務服務 |
20 |
加強政務服務能力建設，能夠利用政務微博、微信、小程序、短視頻、APP等新媒體解決群眾線上、線下的實際問題，提供有效的服務。例如：辦事指南查詢、辦事表格下載、辦事預約、服務查詢、便民服務信息、在線辦事等。 | |
監(jiān)督管理 |
5 |
重點考核平臺管理、內(nèi)容管理、互動管理、績效管理，是否重視對下屬機構政務新媒體進行監(jiān)督與管理，優(yōu)化政務新媒體信息管理機制，建立定期自查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位。建設新媒體矩陣，帶動相關行業(yè)及機構政務微博微信群有序建設，并行發(fā)展。 | |
政務專業(yè)度指數(shù)（10） |
責任感 |
5 |
敢于承擔社會責任，將社會使命、職業(yè)素養(yǎng)和群眾要求較好地融合貫通，急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想。 |
審慎度 |
5 |
充分重視，慎重對待，認真把握方針政策，具備安全意識，遵守安全保密規(guī)定，妥善回應網(wǎng)上熱點。 | |
社交網(wǎng)絡度指數(shù)（20） |
親和力 |
10 |
貼近實際，貼近生活，貼近群眾，發(fā)布內(nèi)容具有親切感，關注民生所想、民生所需，盡量避免官話，套話，并結合社會化媒體的特點做好傳播工作。 |
網(wǎng)絡問政 |
10 |
是否提供有效互動渠道，積極回應民眾所咨詢的信息，回答民眾所提的問題，及時與民眾互動交流，有效性強。運用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻、訪談交流等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。 | |
綜合影響力指數(shù)（20） |
社會輿情 |
4 |
正確引導社會輿情，積極傳播先進理念，弘揚社會正氣，倡導良好風尚。 |
信息傳播 |
4 |
發(fā)布信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速率和傳播范圍，從社會反響和社會動員能力上，結合主流媒體傳播情況，信息被有效點擊次數(shù)綜合考察，如閱讀量、轉發(fā)量、分享量、評論量 | |
用戶數(shù)量 |
4 |
關注的用戶總數(shù)量。 | |
用戶活躍度 |
4 |
參與轉發(fā)、評論、點贊的粉絲占總粉絲的比例。 | |
用戶忠誠度 |
4 |
文章被轉發(fā)、閱讀的總量，微信文章被點贊數(shù)。 | |
智能化發(fā)展指數(shù)（10） |
創(chuàng)新力 |
10 |
能積極探索通過政務新媒體加強政務服務，在內(nèi)容、形式、技術等方面利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術能夠為網(wǎng)民提供各類政務信息的智能化查詢、智能咨詢、智能導服、語音咨詢、千人千面等創(chuàng)新服務模式，創(chuàng)新完善社會管理的方式方法，并在實際中應用推廣，效果良好。 |
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