一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
權(quán)重 |
評(píng) 分 細(xì) 則 |
行政服務(wù)度指數(shù) （40） |
信息發(fā)布 |
8 |
要緊密?chē)@2023年重點(diǎn)工作、部門(mén)職能等，及時(shí)發(fā)布黨務(wù)政務(wù)信息，尤其是與社會(huì)公眾關(guān)系密切的政策信息、服務(wù)信息，做好解讀解釋?zhuān)⒅貍鞑ベ|(zhì)量，提高信息內(nèi)容可用性、實(shí)用性、易用性。不得發(fā)布與政府職能沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的信息。考核發(fā)布微博微信短視頻等信息總數(shù)量，日均發(fā)布信息數(shù)量，原創(chuàng)內(nèi)容占所發(fā)內(nèi)容的比例等。 |
引導(dǎo)回應(yīng) |
7 |
對(duì)涉及本地區(qū)本部門(mén)的重大突發(fā)事件，要按程序及時(shí)通過(guò)政務(wù)新媒體等發(fā)布信息，公布客觀(guān)事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要通過(guò)政務(wù)新媒體等作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)查證辟謠，同時(shí)通過(guò)多種渠道予以公布。建立網(wǎng)民留言審看、處理和反饋機(jī)制，有序開(kāi)展互動(dòng)回應(yīng)，充分吸收網(wǎng)民意見(jiàn)建議，更好聽(tīng)民意、匯民智。 | |
政務(wù)服務(wù) |
20 |
加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，能夠利用政務(wù)微博、微信、小程序、短視頻、APP等新媒體解決群眾線(xiàn)上、線(xiàn)下的實(shí)際問(wèn)題，提供有效的服務(wù)，例如：辦事指南查詢(xún)、辦事表格下載、辦事預(yù)約、服務(wù)查詢(xún)、便民服務(wù)信息、在線(xiàn)辦事等。 | |
監(jiān)督管理 |
5 |
重點(diǎn)考核平臺(tái)管理、內(nèi)容管理、互動(dòng)管理、績(jī)效管理，是否重視對(duì)下屬機(jī)構(gòu)政務(wù)新媒體進(jìn)行監(jiān)督與管理，建設(shè)新媒體矩陣，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)及機(jī)構(gòu)政務(wù)微博微信群有序建設(shè)，并行發(fā)展。 | |
政務(wù)專(zhuān)業(yè)度指數(shù)（10） |
責(zé)任感 |
5 |
敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)使命、職業(yè)素養(yǎng)和群眾要求較好地融合貫通，急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想。 |
審慎度 |
5 |
充分重視，慎重對(duì)待，認(rèn)真把握方針政策，具備安全意識(shí)，遵守安全保密規(guī)定，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)。 | |
社交網(wǎng)絡(luò)度指數(shù)（20） |
親和力 |
10 |
貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，發(fā)布內(nèi)容具有親切感，關(guān)注民生所想、民生所需，盡量避免官話(huà)，套話(huà)，并結(jié)合社會(huì)化媒體的特點(diǎn)做好傳播工作。 |
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政 |
10 |
是否提供有效互動(dòng)渠道，積極回應(yīng)民眾所咨詢(xún)的信息，回答民眾所提的問(wèn)題，及時(shí)與民眾互動(dòng)交流，有效性強(qiáng)。運(yùn)用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻、訪(fǎng)談交流等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式發(fā)布。 | |
綜合影響力指數(shù)（20） |
社會(huì)輿情 |
4 |
正確引導(dǎo)社會(huì)輿情，積極傳播先進(jìn)理念，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，倡導(dǎo)良好風(fēng)尚。 |
信息傳播 |
4 |
發(fā)布信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速率和傳播范圍，從社會(huì)反響和社會(huì)動(dòng)員能力上，結(jié)合主流媒體傳播情況，信息被有效點(diǎn)擊次數(shù)綜合考察。 | |
用戶(hù)數(shù)量 |
4 |
關(guān)注的用戶(hù)總數(shù)量。 | |
用戶(hù)活躍度 |
4 |
參與轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊的粉絲占總粉絲的比例。 | |
用戶(hù)忠誠(chéng)度 |
4 |
文章被轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀的總量，微信文章被點(diǎn)贊數(shù)。 | |
智能化發(fā)展指數(shù)（10） |
創(chuàng)新力 |
10 |
能積極探索通過(guò)政務(wù)新媒體加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)能夠?yàn)榫W(wǎng)民提供各類(lèi)政務(wù)信息的智能化查詢(xún)、智能咨詢(xún)、智能導(dǎo)服、語(yǔ)音咨詢(xún)、千人千面等創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新完善社會(huì)管理的方式方法，并在實(shí)際中應(yīng)用推廣，效果良好。 |
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