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一級(jí)指標(biāo)
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二級(jí)指標(biāo)
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權(quán)重
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評(píng) 分 細(xì) 則
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信息發(fā)布指數(shù)
（37） |
主動(dòng)信息公開(kāi)
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18
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1.動(dòng)態(tài)要聞。是否建設(shè)政務(wù)動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，發(fā)布本級(jí)政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息，主要包括政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策信息等，并考察新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目的信息更新情況。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)載上級(jí)網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。 |
| 2.政府信息公開(kāi)目錄（包括本單位及下屬單位）、指南、2021年信息公開(kāi)年報(bào)、2021年政府網(wǎng)站年度報(bào)表。主要考察欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確，信息公開(kāi)目錄要與網(wǎng)站文件資料庫(kù)、有關(guān)欄目?jī)?nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過(guò)目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。 | |||
| 3.機(jī)構(gòu)職能信息。主要考核機(jī)關(guān)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人姓名等欄目建設(shè)及信息發(fā)布情況。 | |||
| 4.負(fù)責(zé)人信息。本部門(mén)負(fù)責(zé)人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡(jiǎn)歷、主管或分管工作等，以及重要活動(dòng)或講話(huà)文稿。 | |||
| 5.行政許可、執(zhí)法信息、行政處罰等公開(kāi)，主要考核欄目建設(shè)及信息發(fā)布及時(shí)性等。 | |||
| 6.涉及司法局相關(guān)業(yè)務(wù)的欄目建設(shè)及信息發(fā)布情況。包括重要決策、重大部署、立法工作、復(fù)議工作、備案工作、法治調(diào)研、法治督察、隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)獄管理、社區(qū)矯正、戒毒管理、行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督、公共法律服務(wù)、律師工作、法律職業(yè)資格考試等。 | |||
| 7.專(zhuān)題建設(shè)公開(kāi)。2022年中圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專(zhuān)題建設(shè)及信息公開(kāi)情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。 | |||
| 8.其他主動(dòng)公開(kāi)信息。人事任免、財(cái)政信息、公務(wù)員招考的職位、名額、報(bào)考條件等事項(xiàng)以及錄用結(jié)果、法治宣傳、法律服務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的其他政府信息等的欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、準(zhǔn)確。 | |||
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政策文件與解讀
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8
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1.政策文件庫(kù)，是否建立分級(jí)分類(lèi)、集中統(tǒng)一、共建共享的政策文件庫(kù)，是否建立健全動(dòng)態(tài)更新工作機(jī)制。 | |
| 2.政策解讀質(zhì)量，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，是否通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀，通過(guò)發(fā)布各種形式的解讀、評(píng)論、專(zhuān)訪(fǎng)，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等。 | |||
| 3.政策解讀比例，考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
| 4.解讀關(guān)聯(lián)，考核網(wǎng)站是否做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁(yè)面提供解讀材料頁(yè)面入口，在解讀材料頁(yè)面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。 | |||
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回應(yīng)與發(fā)布
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4
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1.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄。及時(shí)對(duì)重大政策進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的面對(duì)面信息發(fā)布和公開(kāi)、對(duì)政務(wù)輿情做到及時(shí)有效回應(yīng)，對(duì)涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì)是否在24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)，并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |
| 2.輿情引導(dǎo)回應(yīng)。對(duì)涉及本部門(mén)的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門(mén)指導(dǎo)下，按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀(guān)事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門(mén)辟謠信息。回應(yīng)信息要主動(dòng)向各類(lèi)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送，擴(kuò)大傳播范圍，增強(qiáng)互動(dòng)效果。 | |||
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專(zhuān)題專(zhuān)欄
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4
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是否圍繞本部門(mén)自身業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作和社會(huì)熱點(diǎn)工作建立專(zhuān)題專(zhuān)欄，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，信息更新及時(shí)。 | |
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依申請(qǐng)公開(kāi)
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3
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1.提供依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，包括表格下載或在線(xiàn)填寫(xiě)，在線(xiàn)申報(bào)，在線(xiàn)查詢(xún)的功能。 | |
| 2.依申請(qǐng)公開(kāi)指南提供情況（受理程序、回復(fù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)及在線(xiàn)申請(qǐng)操作方法等）。 | |||
| 3.依申請(qǐng)公開(kāi)渠道的有效性，在20個(gè)工作日內(nèi)有效反饋并公開(kāi)結(jié)果，提供在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)，并對(duì)申請(qǐng)結(jié)果、辦件統(tǒng)計(jì)進(jìn)行公示。 | |||
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在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)
（15） |
服務(wù)覆蓋度
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6
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是否全面提供圍繞司法業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶(hù)群體所需要的在線(xiàn)服務(wù)信息，是否建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，覆蓋個(gè)人服務(wù)、企業(yè)服務(wù)，包括司法鑒定、律師管理、司法考試、公證服務(wù)、法律援助等事項(xiàng)；是否與中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)、中國(guó)普法網(wǎng)實(shí)現(xiàn)有效連接，提供便捷的法律服務(wù)人口。 |
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服務(wù)一體化
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6
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1.針對(duì)辦事事項(xiàng)提供完整規(guī)范的辦事指南（包括事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程）；明確需提交材料的名稱(chēng)、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范的申請(qǐng)表格、填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線(xiàn)下保持一致。 | |
| 2.展示每一服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線(xiàn)辦理的要集中突出展現(xiàn)。綜合提供在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)申報(bào)、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)查詢(xún)以及電子監(jiān)察、公眾評(píng)價(jià)等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋，并公開(kāi)辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 | |||
| 3.涉及到的政策文件依據(jù)準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫(kù)，熱門(mén)事項(xiàng)建設(shè)常用問(wèn)題庫(kù)。 | |||
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服務(wù)人性化
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3
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1.辦事服務(wù)對(duì)象化；2.服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；3.是否有熱門(mén)事項(xiàng)排名專(zhuān)欄；4.針對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行資源整合，提供專(zhuān)題或集成服務(wù)；5.提供滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能。 | |
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互動(dòng)交流指數(shù)
（15） |
互動(dòng)交流平臺(tái)化
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6
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1.互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)情況。是否開(kāi)通統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，是否實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)登錄和信息提交功能，是否具備實(shí)時(shí)互動(dòng)的智能問(wèn)答功能。 |
| 2.平臺(tái)是否提供留言評(píng)論、在線(xiàn)訪(fǎng)談、征集調(diào)查、咨詢(xún)投訴和即時(shí)通訊等功能，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。 | |||
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互動(dòng)渠道使用情況
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6
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3.重點(diǎn)考察2022年度用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢(xún)等活動(dòng)的答復(fù)數(shù)量，重點(diǎn)考察法律咨詢(xún)、征集意見(jiàn)等互動(dòng)信息公開(kāi)情況。 | |
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咨詢(xún)回復(fù)質(zhì)量
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3
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重點(diǎn)考察咨詢(xún)渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長(zhǎng)期不回應(yīng)、答復(fù)不能滿(mǎn)足網(wǎng)民要求的現(xiàn)象。 | |
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智能化指數(shù)
（8） |
智能客服
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2
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對(duì)涉及老百姓關(guān)注的政法、法律知識(shí)問(wèn)題提供智能在線(xiàn)問(wèn)答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。 |
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智能搜索
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2
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智能搜索，具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。 | |
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智能推薦
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2
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智能推薦，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。 | |
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其它智能化創(chuàng)新案例
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2
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鼓勵(lì)網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶(hù)的能力和用戶(hù)體驗(yàn)度，主要考察群眾關(guān)注的政法類(lèi)服務(wù)創(chuàng)新模式等。 | |
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網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)
（10） |
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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2
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是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
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2
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各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
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1
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網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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2
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網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
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用戶(hù)群體影響力
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2
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網(wǎng)站是否開(kāi)設(shè)多種語(yǔ)言版本以及國(guó)際用戶(hù)群體訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站量情況。 | |
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1
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網(wǎng)站用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量以及用戶(hù)單次瀏覽網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)情況。 | ||
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網(wǎng)站管理指數(shù)
（15） |
移動(dòng)化服務(wù)
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1
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主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。 |
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1
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網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶(hù)端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。 | ||
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域名名稱(chēng)
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1
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網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱(chēng)是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)。 | |
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網(wǎng)站標(biāo)識(shí)
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2
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底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)入口、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。 | |
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網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽
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2
|
網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。 | |
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網(wǎng)站更新情況
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2
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網(wǎng)站首頁(yè)和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長(zhǎng)期不更新情況。 | |
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鏈接可用性
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1
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網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪(fǎng)問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪(fǎng)問(wèn)情況次數(shù)。 | |
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站內(nèi)搜索
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1
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是否提供全站站內(nèi)搜索功能；并對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進(jìn)行分類(lèi)） | |
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網(wǎng)站兼容性
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1
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是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。 | |
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IPv6改造
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1
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是否按照要求完成IPv6改造。 | |
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適老化無(wú)障礙功能
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2
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是否完成適老化無(wú)障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù) |
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