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一級指標
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二級指標
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權重
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評 分 細 則
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信息發(fā)布指數(shù)（30）
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基礎信息公開
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10
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1.新聞動態(tài)，是否設置新聞動態(tài)欄目，以及是否根據新聞重要程度結合下屬部門進行分類展現(xiàn)，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況。 |
| 2.領導信息的欄目建設與發(fā)布情況，包括領導的簡歷、動態(tài)、發(fā)言等，以及公開及時性和完整性。 | |||
| 3.機構概況、公告通知等欄目建設情況，以及公開及時性和完整性。 | |||
| 4.網站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時對重要通知、活動等進行信息發(fā)布和公開。 | |||
| 5.針對重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 | |||
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業(yè)務信息公開
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15
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1.跟業(yè)務職能相關能主動公開的業(yè)務信息，例如：教育、理論、研究、宣傳、會議、圖片視頻、工作動態(tài)等欄目建設情況，信息發(fā)布是否及時、完整。 | |
| 2.圍繞本單位業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。 | |||
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文件資料
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5
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1.網站對本單位出臺的相關的各類文件、歷史文獻等欄目建設及信息提供情況。 | |
| 2.是否提供文件資料、歷史文獻等查詢及下載功能。 | |||
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在線服務指數(shù)（15）
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服務覆蓋度
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6
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是否全面提供了本單位及直屬機構業(yè)務職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務信息，是否有專項服務和特色服務等，重點考察服務信息整合及服務數(shù)量的情況。 |
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服務便捷度
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6
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是否根據部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內容及相關資料。 | |
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服務人性化
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3
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各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務查詢是否易用；2、服務通道設置是否合理；3、服務導航是否清晰；4、是否有熱門事項服務專欄。 | |
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互動交流指數(shù)（15）
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參與便捷度
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6
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網站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、在線訪談、網上咨詢、調查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
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參與答復量
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6
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2022年度用戶參與互動交流的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復率（答復量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內容質量）、征集調查（發(fā)起征集調查數(shù)量、內容質量）。 | |
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咨詢回復質量
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3
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重點考察咨詢渠道的回復及時性和內容有效性。 | |
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智能化指數(shù)（10）
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智能客服
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2
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建設基于NLP的精準、智慧的智能客服（問答）機器人，能夠準確理解用戶意圖，尤其是涉及到口語化的問題能夠準確理解并提供精準的答案。 |
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智能搜索
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2
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智能搜索，具備關鍵詞模糊搜索功能，聚合相關信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示，并推出智能關聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務”，能夠在搜索結果第一頁找到搜索內容。 | |
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智能推薦
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2
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智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。 | |
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知識圖譜
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2
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提供基于知識圖譜的知識關聯(lián)和知識聚合的網站內容智能化輸出展示。 | |
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其它智能化創(chuàng)新案例
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2
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其它智能化創(chuàng)新應用，例如：用戶中心、數(shù)字人、網站AI導游等。 | |
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網絡影響指數(shù)（11）
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互聯(lián)網傳播力
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2
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是否與公共搜索合作提升網站影響力和權威性，包括官網認證、結果精準度等，降低假冒網站被搜索概率。 |
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2
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各大搜索引擎對網站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
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2
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網站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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2
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網站品牌塑造，重點對網站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
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用戶群體影響力
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2
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網站是否開設多種語言版本以及國際用戶群體訪問網站量情況。 | |
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1
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網站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網站時長情況。 | ||
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網站管理指數(shù)（19）
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移動化服務
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2
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主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與網站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播網站的聲音。 |
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2
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網站是否建設APP客戶端，是否與網站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 | ||
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域名名稱
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1
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網站域名是否規(guī)范，網站名稱是否規(guī)范且在頭部標識區(qū)域顯著展示網站全稱。 | |
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網站標識
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2
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底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網站標識、網站標識碼、網站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內容。 | |
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網站更新情況
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2
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網站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
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鏈接可用性
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1
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網站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
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網頁標簽
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2
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網頁頁面是否有網站標簽；內容頁面是否有站點標簽或內容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
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站內搜索
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1
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是否提供全站站內搜索功能；并對搜索結果進行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進行分類） | |
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一號登錄
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2
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注冊用戶在各個功能板塊（網上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外）是否可以一號登錄。 | |
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網站兼容性
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1
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是否與主流瀏覽器兼容，網站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內容。 | |
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IPv6改造
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1
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是否按照要求完成IPv6改造。 | |
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適老化無障礙功能
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2
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是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務。 |
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