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一級指標(biāo)
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二級指標(biāo)
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權(quán)重
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評 分 細(xì) 則
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信息發(fā)布指數(shù)（30）
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基礎(chǔ)信息公開
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10
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1.新聞動態(tài)，是否設(shè)置新聞動態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進(jìn)行分類展現(xiàn)，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況。 |
| 2.領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知以及業(yè)務(wù)類信息的欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性。 | |||
| 3.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時對重要通知、活動等進(jìn)行信息發(fā)布和公開。 | |||
| 4.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀，政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，并且解讀稿與被解讀的文件相關(guān)聯(lián)，以及對本部門2022年重要政策解讀分析的情況。 | |||
| 5.針對重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |||
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業(yè)務(wù)信息公開
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15
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1.跟業(yè)務(wù)職能相關(guān)能主動公開的業(yè)務(wù)信息，例如：教育、理論、研究、會議動態(tài)、圖片視頻、工作動態(tài)等欄目建設(shè)情況，信息發(fā)布是否及時、完整。 | |
| 2.圍繞部門業(yè)務(wù)的重大事件及活動的專題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。 | |||
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文件資料
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5
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1.網(wǎng)站對本單位出臺的相關(guān)政策規(guī)范文件、歷史文獻(xiàn)等欄目建設(shè)及信息提供情況。 | |
| 2.是否提供文件資料、歷史文獻(xiàn)等查詢及下載功能。 | |||
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在線服務(wù)指數(shù)（15）
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服務(wù)覆蓋度
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5
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是否全面提供了本單位及直屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務(wù)信息，是否有專項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)等，重點(diǎn)考察服務(wù)信息整合及服務(wù)數(shù)量的情況。 |
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服務(wù)便捷度
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5
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是否根據(jù)部門職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。 | |
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服務(wù)人性化
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5
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各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務(wù)查詢是否易用；2、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；3、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；4、是否有熱門事項(xiàng)服務(wù)專欄。 | |
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互動交流指數(shù)（15）
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參與便捷度
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6
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網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、在線訪談、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集等互動交流方式，重點(diǎn)考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
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參與答復(fù)量
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6
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用戶參與互動交流的公開情況，重點(diǎn)考察咨詢投訴的回復(fù)率（答復(fù)量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
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咨詢回復(fù)質(zhì)量
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3
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重點(diǎn)考察咨詢渠道的回復(fù)及時性和內(nèi)容有效性。 | |
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智能化指數(shù)（10）
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智能客服
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2
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建設(shè)基于NLP的精準(zhǔn)、智慧的智能客服（問答）機(jī)器人，能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖，尤其是涉及到口語化的問題能夠準(zhǔn)確理解并提供精準(zhǔn)的答案。 |
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智能搜索
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2
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智能搜索，具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對熱點(diǎn)知識推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。 | |
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智能推薦
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2
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智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實(shí)時推送相關(guān)信息或服務(wù)。 | |
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知識圖譜
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2
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提供基于知識圖譜的知識關(guān)聯(lián)和知識聚合的網(wǎng)站內(nèi)容智能化輸出展示。 | |
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其它智能化創(chuàng)新案例
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2
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其它智能化創(chuàng)新應(yīng)用，例如：用戶中心、數(shù)字人、網(wǎng)站AI導(dǎo)游等。 | |
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網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（11）
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互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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2
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是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
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2
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各大搜索引擎對網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
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2
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網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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2
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網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
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用戶群體影響力
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2
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網(wǎng)站是否開設(shè)多種語言版本以及國際用戶群體訪問網(wǎng)站量情況。 | |
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1
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網(wǎng)站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時長情況。 | ||
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網(wǎng)站管理指數(shù)（19）
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移動化服務(wù)
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2
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主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。 |
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2
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網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，提高移動化服務(wù)水平。 | ||
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域名名稱
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1
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網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。 | |
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網(wǎng)站標(biāo)識
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2
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底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、網(wǎng)站標(biāo)識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。 | |
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網(wǎng)站更新情況
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2
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網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
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鏈接可用性
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1
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網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
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網(wǎng)頁標(biāo)簽
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2
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網(wǎng)頁頁面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。 | |
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站內(nèi)搜索
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1
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是否提供全站站內(nèi)搜索功能；并對搜索結(jié)果進(jìn)行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進(jìn)行分類） | |
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一號登錄
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2
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注冊用戶在各個功能板塊（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報等專門渠道除外）是否可以一號登錄。 | |
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網(wǎng)站兼容性
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1
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是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。 | |
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IPv6改造
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1
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是否按照要求完成IPv6改造。 | |
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適老化無障礙功能
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2
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是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。 |
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