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一級指標(biāo)
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二級指標(biāo)
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權(quán)重
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指標(biāo)說明
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信息公開 （30）
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主動信息公開
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15
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1、新聞動態(tài)，是否設(shè)置新聞動態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進(jìn)行分類展現(xiàn)，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況； 2、政府信息公開目錄（包括本單位及下屬單位）、指南、規(guī)定及2015年信息公開年報情況，公開是否及時、規(guī)范、準(zhǔn)確； 3、本級政府領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、人事任免、公務(wù)員招考和錄用、政府采購、統(tǒng)計信息、規(guī)劃計劃等信息的欄目建設(shè)以及公開是否及時、準(zhǔn)確； 4、根據(jù)《2016年政務(wù)公開工作要點》要求，權(quán)力清單和責(zé)任清單、市場監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)等信息的公開情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性； 5、根據(jù)《2016年政務(wù)公開工作要點》要求，市場準(zhǔn)入負(fù)面清單、政府投資的重大建設(shè)項目信息、減稅降費信息、國有企業(yè)運營監(jiān)管信息、公共資源配置領(lǐng)域信息等圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展類信息公開情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性； 6、根據(jù)《2016年政務(wù)公開工作要點》要求，扶貧工作信息、社會救助信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、棚戶區(qū)改造、農(nóng)村危房改造和保障性住房信息、環(huán)境保護(hù)信息、教育、衛(wèi)生和食品藥品安全信息等圍繞民生類信息公開情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性； 7、重大決策公開、政策執(zhí)行和落實情況公開、預(yù)決算公開等圍繞助力政府建設(shè)推進(jìn)公開情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性。 |
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回應(yīng)關(guān)切與輿情引導(dǎo)
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10
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1、網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時對重大政策進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務(wù)輿情做到及時有效回應(yīng)； 2、政策解讀，政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，以及對本部門2016年重要政策解讀分析的情況； 3、根據(jù)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》要求，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等； 4、根據(jù)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》要求，對其他政務(wù)輿情，是否在48小時內(nèi)發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等； 5、根據(jù)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》要求，是否充分利用新型媒體平等交流、互動傳播的特點與政府網(wǎng)站的互動功能，加強(qiáng)政府網(wǎng)站與有關(guān)媒體的溝通，及時擴(kuò)大回應(yīng)信息傳播范圍。 |
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依申請公開
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5
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1、提供依申請公開渠道，包括表格下載或在線填寫，在線申報，在線查詢的功能； 2、依申請公開指南建設(shè)提供情況（受理程序、回復(fù)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、注意事項及在線申請操作方法等）； 3、依申請公開渠道的有效性，在15個工作日內(nèi)有效反饋并公開結(jié)果，提供在線查詢服務(wù)，并對申請結(jié)果、辦件統(tǒng)計進(jìn)行公示。 |
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政務(wù)服務(wù)（35）
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服務(wù)覆蓋度
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15
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1、統(tǒng)一的綜合政務(wù)服務(wù)辦事平臺，形成政務(wù)服務(wù)事項目錄，構(gòu)建全流程、全生命周期的政務(wù)服務(wù)體系； 2、整合面向個政務(wù)服務(wù)事項，構(gòu)建覆蓋教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會救助、社會福利、社區(qū)服務(wù)、婚姻登記、殯葬服務(wù)、社會工作、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、住房保障、住房公積金、公共安全等民生服務(wù)領(lǐng)域全面的網(wǎng)上服務(wù)事項和渠道； 3、整合法人政務(wù)服務(wù)事項，構(gòu)建覆蓋設(shè)立變更、企業(yè)準(zhǔn)營、交納稅收、年檢年審、質(zhì)量檢查 資質(zhì)認(rèn)證、立項審報、建筑城建、公安消防、司法公正、知識產(chǎn)權(quán)、檢驗檢疫、環(huán)保綠化、交通運輸、企業(yè)注銷等法人服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)上服務(wù)事項和渠道。 |
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服務(wù)便捷度
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15
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1、構(gòu)建群眾辦事統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，網(wǎng)上辦事“一次認(rèn)證、多點互聯(lián)”，實現(xiàn)多渠道服務(wù)的“一網(wǎng)”通辦，建設(shè)“一證”登陸辦事平臺，即通過身份證號實現(xiàn)單點登錄、一站式辦理、一體化服務(wù)； 2、是否按照用戶類型、對象對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了分類和建設(shè)場景導(dǎo)航服務(wù)； 3、針對個人和企業(yè)辦事事項提供的政策及解讀、指南（列出收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)）、表格、申報、查詢、常見問題等服務(wù)資源的整合情況，圍繞事項形成閉環(huán)的全流程服務(wù)頁面，讓用戶清楚了解所辦事項的流程和所需材料，能夠?qū)崿F(xiàn)在線辦理； 4、是否有示范文本給做參考，展示常見的錯誤示例。 |
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服務(wù)人性化
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5
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服務(wù)人性化主要考核：1、是否開通針對老人、婦女以及兒童的專用綠色辦事通道；2、服務(wù)查詢是否易用；3、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；4、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；5、是否有熱門事項排名專欄。 | |
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互動交流（15）
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參與便捷度
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5
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網(wǎng)站實際為公眾提供政民互動參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、在線訪談、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集、參政議政等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
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參與答復(fù)量
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5
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2016年度對用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應(yīng)網(wǎng)民的數(shù)量，重點考察領(lǐng)導(dǎo)信箱公開的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
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咨詢回復(fù)質(zhì)量
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5
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重點考察咨詢渠道的回復(fù)及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應(yīng)、答復(fù)推諉的現(xiàn)象。 | |
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網(wǎng)民體驗（20）
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網(wǎng)站設(shè)計
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4
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1、網(wǎng)站布局和頁面設(shè)計，要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明； 2、三大政府網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標(biāo)點擊能否到達(dá)所需要的大部分信息； 3、規(guī)范性，文字格式（排版規(guī)范合理）、信息要素完整（動態(tài)信息包括標(biāo)題、發(fā)布時間、來源與正文；文件類信息包括標(biāo)題、文號、發(fā)布時間、正文、文件生成日期、發(fā)布機(jī)構(gòu)）、輔助區(qū)規(guī)范（ICP備案號、版權(quán)與隱私安全說明、郵箱規(guī)范）； 4、網(wǎng)站地圖、站內(nèi)導(dǎo)航和站外導(dǎo)航功能的建設(shè)和使用情況，且架構(gòu)合理、鏈接可用。 |
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網(wǎng)站訪問
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6
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1、主要考察網(wǎng)站的可訪問性，具體參考《2016年全國政府網(wǎng)站抽查情況的通報》結(jié)果，本級政府網(wǎng)站是否受到國務(wù)院辦公廳有關(guān)通報或發(fā)生媒體曝光等情況； 2、欄目運維情況，主要考察網(wǎng)站欄目的信息更新情況，主要包括：信息公開專欄、首頁更新、欄目不更新、欄目有效性等。 |
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移動化服務(wù)
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4
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網(wǎng)站是否建立了適合移動終端訪問的移動版本（移動客戶端、終端適配版、html5站點、政務(wù)微博微信），以及移動版本內(nèi)容和功能的建設(shè)情況，包括針對目前大量的移動終端提供相應(yīng)的應(yīng)用程序的下載和應(yīng)用服務(wù)。 | |
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搜索優(yōu)化
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6
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1、是否開通促進(jìn)號“一鍵直達(dá)”政務(wù)服務(wù)綠色快車，提升搜索引擎結(jié)果精準(zhǔn)度和權(quán)威性； 2、搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對政府網(wǎng)站的收錄條目數(shù)； 3、網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 |
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加分項 10
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政府?dāng)?shù)據(jù)開放
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3
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主要考核建設(shè)政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺或?qū)�，并實現(xiàn)與門戶網(wǎng)站的融合，向公眾提供數(shù)據(jù)瀏覽、查詢和批量下載等服務(wù)。 |
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服務(wù)創(chuàng)新
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4
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結(jié)合《推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)信息惠民試點實施方案》的要求，本次評估鼓勵政府網(wǎng)站開拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗度，主要考察本部門業(yè)務(wù)職能范圍所規(guī)定的公共服務(wù)類創(chuàng)新。 | |
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管理創(chuàng)新
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3
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1、2016年在網(wǎng)站運行、維護(hù)、管理上所采用的新模式、新方法； 2、網(wǎng)站群的統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理情況以及通過政府門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對網(wǎng)站群的內(nèi)容整合水平； 3、推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺的信息整合、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理機(jī)制。 |
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