“如果對(duì)此有不滿，建議另謀高就。”這是內(nèi)蒙古鄂爾多斯康巴什區(qū)區(qū)長信箱中的一句回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)截圖經(jīng)曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議。近日，康巴什區(qū)官方微博表示已就不當(dāng)回復(fù)責(zé)令加以整改。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期個(gè)別地方政府網(wǎng)站和新媒體中存在“雷人回復(fù)”。專家表示，政府網(wǎng)站定位應(yīng)為“服務(wù)者”，要管好用好政務(wù)新媒體（北京青年報(bào)5月8日）。

　　政府官方網(wǎng)站是廣大人民與政府交流的一個(gè)渠道，是群眾了解政府，政府展示自己的一個(gè)平臺(tái)。一些職能部門，特別是窗口部門，既然設(shè)立了官方網(wǎng)站，既然有咨詢政策這個(gè)版塊，就要做好自己的“門面活兒”。敷衍了事，不修邊幅的“神回復(fù)”，不僅砸了自己政府網(wǎng)站的招牌，還疏遠(yuǎn)了與群眾的關(guān)系。政府工作人員在做網(wǎng)站回復(fù)工作時(shí)，要擺正自己的位置，明確自己身份，端正自己的態(tài)度，本著為人民服務(wù)的原則去解答網(wǎng)友的各種提問。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，上網(wǎng)已成為很多人的一種生活方式，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求已成為一種習(xí)慣。“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)成為每個(gè)政府領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)配。學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來了解百姓的想法、傾聽他們的心聲、關(guān)注他們的情感。一方面要及時(shí)回應(yīng)百姓關(guān)切，迅速解決群眾關(guān)心的問題和困難；另一方面要善聽逆耳忠言，對(duì)于善意的批評(píng)或監(jiān)督，學(xué)會(huì)包容，并將其當(dāng)成改進(jìn)工作的動(dòng)力。

　　各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)政府網(wǎng)站和政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營高度重視，如今信息傳播速度之快，面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑和提問如若避而不談，敷衍了事，會(huì)對(duì)政府公信力造成極其不利的影響。政府網(wǎng)站之所以會(huì)有這么多“神回復(fù)”說到底都是疏于管理，政府要是在這一方面加大關(guān)注度，首先要做到網(wǎng)站回復(fù)要專職專責(zé)，避免其他部門非專業(yè)人員因措辭不當(dāng)造成不良影響，要集中培訓(xùn)政府網(wǎng)站的工作人員，提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，一旦發(fā)現(xiàn)問題要給予及時(shí)回復(fù)，避免“反應(yīng)慢”、“錯(cuò)回復(fù)”等降低政府公信力問題的發(fā)生。其次是要建立內(nèi)部政務(wù)信息協(xié)調(diào)機(jī)制，政府各部門要通力合作，安排專職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的采集，加強(qiáng)溝通和信息的相互推送，切實(shí)做到“誰的問題誰處理”的專業(yè)回答，健全弱勢(shì)群體的利益表達(dá)機(jī)制，讓人們有更多說話、說理、了解政府各部門運(yùn)行機(jī)制的地方，拓展了為人民服務(wù)的新途徑。

　　俗話說“千里之堤潰于蟻穴”，一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)疑問被忽視有可能會(huì)引發(fā)大的社會(huì)反響。要想讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福國家和人民，就必須清醒地認(rèn)識(shí)到，做好政府網(wǎng)站工作重點(diǎn)是要“走心”，這才叫與時(shí)俱進(jìn)。