這幾天，阿里巴巴的無人結(jié)算零售店“淘咖啡”火了。7月8日，淘咖啡亮相淘寶造物節(jié)。這是全球首家真正實現(xiàn)“自動識別、即走即付”的無人結(jié)算零售店。
各種神級解讀也隨之而來。有自媒體甚至用上了“馬云的無人超市火爆開業(yè)，超市工作人員集體失業(yè)”之類聳人聽聞的說法。
7月11日，馬云談到無人零售店。他說，阿里巴巴并不是要自己真正把這個東西推向社會，更不是要讓所有的商店都沒有人，而是要給業(yè)界一個信號，一些靈感，一些震撼，一些思考，無人零售店會讓中國所有零售行業(yè)去反思和思考你可以做得多好。阿里巴巴今天起到的最大的作用，是讓這些新生事物喚起零售行業(yè)的驚醒。
據(jù)了解，淘咖啡有阿里巴巴和螞蟻金服多個技術(shù)團(tuán)隊的參與。造物節(jié)開幕當(dāng)天在淘咖啡買了只甜筒冰淇淋的阿里CEO張勇就說，“整個數(shù)字平臺、技術(shù)平臺、支付、賬號、人臉識別技術(shù)、語音交互技術(shù)，所有的東西應(yīng)該是一個基礎(chǔ)能力，我們的出發(fā)點是希望服務(wù)所有會開咖啡店的人，讓他很容易開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個……淘咖啡要給人的是一種脫胎換骨的購物體驗。”
如果你認(rèn)為無人零售店就是為了“無人”，那這種想法未免過于簡單。張勇多次提到“用戶體驗”“客戶價值”。這大概應(yīng)該是一切零售新技術(shù)的出發(fā)點。
實際上，亞馬遜無人便利店Amazon Go的出發(fā)點也不是減少人力成本---盡管淘咖啡已經(jīng)亮相，我們還不知道亞馬遜這個項目到底何時落地。
兩周前，前亞馬遜資深主任科學(xué)家任小楓確認(rèn)加入阿里巴巴，從事圖像、視頻等方面等基礎(chǔ)技術(shù)研究。他曾領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜計算機(jī)視覺算法團(tuán)隊，并參與創(chuàng)建無人便利店項目Amazon Go。任小楓在接受采訪時提到，亞馬遜做無人商店的出發(fā)點并不是為了節(jié)省人力成本，而主要是為了用戶體驗，節(jié)省排隊時間，讓大家更方便地購物。
